小区物业管理规章制度及操作流程.pdf

第 1 页小区物业管理规章制度及操作流程
东平县城市建设综合开发公司下属各物业管理公司
《物业管理规章制度及操作流程》

　　为加强各物业公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、
有据可依，特制定本《内部规章制度》，各公司员工应根据本公司工作分工，
加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，
并严格加以实施。
　　本规章制度连同《公司管理规定》、公司文件及相关管理制度，具有同等
的效力，各物业公司应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章
制度将在公司考核中予以相应处罚。
　　不尽之处，公司将适时予以补充。
　　本规章制度从下发之日起执行。
　
　　第一部分岗位职责
　　物业公司经理岗位职责
　　1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
　　2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高
使用效益。
　　3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
　　4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
　　5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
　　6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职
责，坚持年终考核。
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　　7、重视人才，合理使用人员，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
　　8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营收
支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，
认真解决。
　　9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
　　10 经常与上级公司和相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
　　各物业公司副经理岗位职责
　　1、在经理领导下，协助经理抓好全面工作。
　　2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工
对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
　　3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
　　4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，
坚持年终考核。
　　5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向经理汇报管理工作情况，
以各种方式听取业主的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
　　6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
　　7、经常与上级公司和相关部门理顺关系，创造良好的外部环境。
　　各物业管理处主任职责
　　1、在公司的领导下，全面实施本部门的各项工作。
　　2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
　　3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
　　4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
　　5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。
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6、负责管理处的日常事务和管理工作。
7、负责所属物的收缴。
　　内勤员岗位职责
　　内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各
项基础性工作。、
　　出纳岗位职责
　　1、清点汇总部门交来的款项；
　　2、审核原始凭证是否完整；
　　3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；
　　4、处理银行存款收入和支出业务；
　　5、填制记帐凭证，交会计记帐；
　　6、保证现金和银行支票使用安全。
　　保安人员岗位职责
　　（一）、总则
　　1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物
业辖区内的治安安全；
　　2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；
　　3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登
记工作；
　　4、负责做好机动车辆的管理工作；
　　5、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：
打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；
　　6、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接
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