管理学第三版周三多 课后重点习题.docx

管理学第三版周三多_课后重点习题.docx管理学课后重点习题
1、合乎道德的管理具有哪些特征？
不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。
不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。
尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。
不仅把人看作手段，更把人看作目的。
超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
具有自律的特征
以组织的价值观为行为导向。
2、企业的社会责任主要体现在哪些方面？
办好企业，把企业做强、做大、做久
企业一切经营管理行为应符合道德规范
社区福利投资
社会慈善事业
自觉保护自然环境
3、解释企业价值观发展的历史阶段
企业目标：股东利润最大化——工业化初期
股东利润最大化、兼顾员工利益——工业化中期
追求企业相关利益者价值最大化——工业化后期
追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利——后工业化时期社会责任，逐渐从小变大
4、改善企业道德行为的途径
挑选高道德素质的员工
建立道德守则和决策规则
管理者在道德方面领导员工
设定工作目标，明确而现实
对员工进行道德教育
对绩效进行全面评价，把道德因素加进去
进行独立的社会审计
提供正式的保护机制，使面临道德困境的员工不用担心受到斥责或报复而自主行事，上访等
5、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？
含义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程原则：是满意原则而不是最优原则依据：适量的信息
6、决策的过程包括哪些步骤，每一步骤要注意什么问题？
诊断问题（关键步骤）—明确目标—拟定方案—筛选方案—执行方案—评估效果
7、决策的影响因素有哪些？
环境因素（市场结构，环境稳定性等） ，组织自身的因素（组织文化，组织的信息化
1
管理学课后重点习题
程度），决策问题的性质（问题的紧迫性和急迫性） ，决策主体的因素（个人对待风险的态度，个人价值观等）
8、波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？
现有企业间的竞争研究，入侵者研究，替代品生产商研究，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力研究。
9、简述价值链分析的基本内容（企业自身）
根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动。基本活动由五个部分构成：输入五六，生产作业，输出物流，市场营销和销售，服务。辅助活动主要包括：企业基础设施，人力资源管理，技术开发，采购
10、理解各种战略类型的内涵
基本战略：
成本领先，企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。
特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。他选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位已满足顾客的要求
目标集聚：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务