优秀员工评选办法-优秀员工评选办法-优秀员工评选标准.doc

优秀员工评选办法-优秀员工评选办法 优秀员工评选标准

　　先进员工评分标准
　　各部门：
　　为了表彰先进，促进和提高岗位服务质量，公司决定每季度、每年各进行一次先进员工
　　的评选，现将有关评选标准和评选方法公布如下：
　　A、季度优秀员工评选标准和评选方法：
　　一、 行为合格：
　　1、以店为家，安心工作；
　　2、服从领导安排，一切行动听指挥；
　　3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工；
　　4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；
　　5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密；
　　6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；
　　7、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；
　　8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾；
　　9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作；
　　10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等；
　　11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识；
　　12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等；
　　13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；
　　14、遵守饭堂规章制度；
　　15、遵守宿舍规章制度。
　　二、服务素养合格：
　　1、微笑服务合格；
　　2、头正、肩平、胸宽、背直；
　　3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄；
　　4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮；
　　5、不佩戴饰物；
　　6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；
　　7、讲究个人卫生，做到了三勤，面部、手部保持清洁；
　　8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂；
　　9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动；
　　10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
　　三、服务观念合格：
　　1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；
　　2、精益求精，追求卓越，业务不断进步；
　　3、微笑、和善，未曾有客人投诉；
　　4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”；
　　5、不断创新，并有所建树；
　　6、服务标准、规范又系统；
　　7、绩效明显或有进步；
　　8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；
　　9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动；
　　10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。
　　、特殊贡献：
　　1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献；
　　2、爱店如家，不计较