信访工作责任包保方案.doc

信访工作责任包保方案
为维护信访秩序、畅通信访渠道，保障广大信访群众的合法权益，建立健全工商系统信访工作管理机制，认真贯彻___《信访条例》，确保工商系统信访包保责任落实到位。
二、工作目标
建立健全信访工作网络，要建立信访工作台帐，责任落实到人，包保措施到位。要在不违背法律和政策规定的前提下，合情合理地解决好信访人反映的问题。绝不允许敷衍塞责，推诿扯皮，把本部门、本单位、本系统的问题推向上级，推向社会。做到“小事不出所，大事不出局，难事不出市”，“所不到局，局不到市，市不到省”。坚决将矛盾纠纷稳控在当地，解决在基层，化解在萌芽状态。
三、包保方式
包保方式是靠前接访，靠前指挥，靠前处置。
（一）层层包保。按照干部管理权限和职责分工，实行一级包一级，一级对一级负责包保。
（二）结对包保。在职公务员与具体信访人结对包保。
（三）重点包保。各级领导班子对重点人、实行划片蹲点包保。
（四）亲友包保。利用与信访人的亲属、同学、战友、朋友等亲情关系包保。
四、包保工作范围
1、到市局及以上党政机关___或越级___的；
2、上级领导批示交办的信访事项；
3、可能引起___、越级___的信访隐患和重大矛盾纠纷的；
4、___人以上联名反映重要问题或___人以上到市局及以上党政机关非正常咨询，影响正常工作秩序的；
5、___老户、群访重点人、重点问题；
6、其他需要包保的。
包保责任制实行“五定九包”即定责任领导，定责任部门负责人，定具体责任人，定息访和汇报时间，定回访巩固率；包初访接待、包摸清案情、包政策宣传、包掌握动态（范本）、包信息报告、包跟踪劝返、包牵头协调、包做思想工作、包彻底息访。
五、责任追究
因信访工作包保责任人不负责任，出现违反《信访条例》越级___或过激的违法___等行为，按照相关制度严格责任追究。
六、要求