会计学
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所站计算机应用实用课件
目录
一、 电脑故障的分类
二、 电脑故障检测
三、 电脑故障排除注意事项
四、 WINXP常见故障
五、 其它软件故障
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一、 电脑故障分类
依据产生原因划分,电脑故障可以分为操作不当、硬件故障、软件故障和安全故障。
１、操作不当
此类故障是由于操作者的使用不当造成的。例如，不小心删除了重要的系统文件，按错按键或者选错了选项，外设的电源或者其他接口松动，带电插拔硬件或者电缆……这些都会导致故障的产生。
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２、硬件故障
硬件故障是指电脑板卡、配件的物理性故障，或者硬件的某些性能参数超过极限值所产生的故障。此类故障产生的原因大体可分为以下几种：硬件安装不正确、硬件配置不当、硬件与操作系统不兼容、硬件与硬件不兼容、系统配置错误、硬件资源冲突（硬件资源指ＩＲＱ中断号、ＤＭＡ通道、Ｉ／Ｏ地址、内存地址等）。
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３、软件故障
电脑软件故障具体表现为操作系统、应用程序等在安装、运行时出现错误或者停止工作。常见的软件故障主要由以下两个原因造成：
“先天”因素 软件的结构一般很复杂，难免会有一些“先天缺陷”（俗称ＢＵＧ）。软件的缺陷直接导致软件故障的产生。
“后天”因素 大部分软件故障都是由于错误的使用方法、设置和使用环境造成的。
软件故障一般只会影响某个、或者某几个有关系软件的正常使用，严重时会导致系统死机，甚至系统崩溃，但一般不会导致硬件设备损坏。
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４、安全故障
随着计算机网络技术的飞速发展，由于安全问题导致的电脑故障越来越引起我们的注意。安全故障包括三种类型：
电脑病毒引起的故障
恶意程序引起的故障
黑客入侵引起的故障
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二、电脑故障检测
１、电脑故障检测
先硬件后软件
先外设后主机
先简单后复杂
先一般后特殊
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２、电脑故障检测方法
原理分析法（不适用于对电脑原理不太了解的初级用户）
观察法，就是通过直接地看、听、触、嗅等方法检查电脑的故障。
最小系统法，尽可能地简化电脑的运行环境，直接发现故障点。
交换法
排除法
比较法
改变环境法
诊断程序法
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３、电脑故障检测工具
修理工具
清洁工具
工具软件
启动盘、系统安装盘、驱动文件、磁盘工具、诊断程序、杀毒软件等
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三、电脑故障排除注意事项
１、处理故障要冷静
２、排除故障要彻底
３、注意备份重要数据
４、不可盲目操作
５、不可贸然通电
６、不可带电插拔硬件
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