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当代和谐医患关系的构建研究
【摘 要】随着社会的进步和科技的发展，医患关系的日益紧张，医患矛盾
有激化趋势，并且达到前所未有的程度。伴随着医患关系的恶化，如何处理好
医患关系， 是医院医疗服务活动的重中之重，也是医患双方的事情，不但关系
到医患双方的切身利益，而且关系到社会稳定，如何认识、处理、解决和防范
医患纠纷成为法律界和医疗界的一个重要课题。 本文对我国医患关系现状、 原
因进行了分析，进而提出了构建和谐医患关系途径和对策。
【关键词】和谐医患关系；构建；研究
医患关系问题一直是备受关注的社会热点问题， 关于医患关系的研究也一直
是国内外学者研究的热点问题之一。 尽管党和政府一直高度重视建设和维护和
谐的医患关系， 医疗机构和医务人员也进行了许多有益的探索， 但医患关系紧
张、恶化， 仍是当前一个十分突出的问题。特别是近年来相继发生患者及家属
伤害医务人员的极端事件， 干扰了正常医疗秩序。 构建和谐医患关系既是推进
卫生改革与发展的必要条件，也是卫生改革与发展的目标选择。为此，建设和
谐的医患关系就显得极为迫切。 在医患关系普遍紧张的大环境下， 构建和谐医
患关系， 既关系到广大患者的健康权益， 也关系到医务人员工作环境和自身发
展，成为政府、社会乃至医患双方共同关注的重大问题。
一、问题的提出
近年来，医患关系日趋紧张， 医患矛盾大有激化趋势，医疗纠纷数目不断攀
升。 2011 年 9 月 8 日，北大人民医院穆新林副教授遭到患者家属殴打，同年 9
月 15 日北京同仁医院耳鼻咽喉科主任徐文医生被砍伤， 2012 年 3 月 23 日哈
尔滨医科大学附属第一医院王浩医生被杀、 三人被伤事件， 2012 年 4 月 13 日， 北京大学人民医院耳鼻喉科主任医师邢志敏、 北京航天总医院急诊科副主任医 师赵立众， 在诊室里接连被同一男子刺伤等一系列医生受伤害事件， 有一些事 件已经从医疗纠纷上升到故意伤害的刑事案件。 在现实生活中， 一些主客观因
素不断加重和损害医患之间的信任关系， 甚至引发医患间的危机冲突， 引起社
会各界高度关注。中国医师协会最近一次统计的医患关系调研报告显示：
%的医师认为自己的合法权益不能得到保护， 认为当前医师执业环境 “较
差”和“极为恶劣”的分别达到 %和 %。近 3年来，平均每家医院发
生医疗纠纷 66起，发生患者打砸医院事件 起，打伤医师 5人，单起医疗
纠纷最高赔偿额达 300 万元。 越来越多的医护人员在紧张的医患关系中有职业
的危机感。医患矛盾冲突的主要表现在以下几个方面。
（一）医患权利泛化，责任义务弱化
随着市场经济的确立和发展， 一些医务人员的价值观发生变化， 受经济利益
的驱动， 把人民赋予的神圣诊治权变为获取经济利益的手段。 在实际的临床诊
治过程中，推崇金钱至上的理念，对患者和家属提供超过病情的治疗和要求，
赚取好处， 得到利益。 患者出于自己利益的角度而选择维护权益来处理医患之
间的冲突以求得利益最大化。医患权利的泛化使神圣职业的医生责任感庸俗
化，同时也影响到医生对于自身权利的强调。患者意识的觉醒，使医务人员常
怀“如临深渊，如履薄冰” ，医生出于本能的自我保护，面对危机或危重病