某综合超市内部管理ALC用户手册.docx

北京华联综合超市有限公司
营运范例
ALC用户手册
二零零二年八月
内部资料 严禁外传 编号：OPSM 12
目 录
第一单位 前 言
第二单位 ALC部分结构及事情职责
第三单位 门店的报表分发
第四单位 门店的商品变价
第五单位 价签治理范例
第六单位 门店盘点流程
第七单位 门店自动发起订单系统流程
第八单位 ALC其它事情流程
附录： 门店ALC常用报表表头样张
第一单位 前言
适用范畴
本手册系各门店ALC（自动数据处置惩罚中心）的日常使用指南。
目的
范例各门店ALC的事情职能和操纵流程，以尺度的作业提高效率。
益处
使用本手册有助于
了解ALC事情职能，更快掌握业务需求
熟悉ALC日常操纵技能和流程
资助对ALC新进员工的培训和现有员工的考核
第二单位 ALC部分结构及事情职责
一、ALC部分结构
ALC（全称门店自动数据处置惩罚中心），其人员配置为6～7人，包罗主管1人，文员5～6人，事情为轮班制，轮班人员配置由ALC主管卖力部署。其主要结构如下：
部分主管1人
文员
文员
文员
文员
文员
文员
二、日常事情职责
ALC（自动数据处置惩罚中心）主要处置惩罚店面日常营运数据，卖力以下日常事情：
报表分发
报表分发是由ALC部分卖力，每日分发事情在10：00前结束，报表凭据报表分发单分发，由领报表人签字。一旦由于某些不可抗拒的原因当天的报表没有产生，则由ALC事情人员卖力与电脑部联系，尽快打印出报表并分发。作废及无人领取的报表不得擅自处置惩罚，须会合存放，每6个月销毁一次。
变动店内商品售价
由于本公司商品代价接纳门店处置惩罚售价的原则，所以日常商品的售价是由门店卖力变动和调解的。售价的改正应由总部采购书面通知ALC部分事情人员即可改正售价。商品的临时促销变价，则需由门店店长提出，经营运总监批准后由ALC执行，临时变价时间一般为一周（七天）。售价改正后一定要重新打印价签（不消填写价签申请单）返回楼面。
打印价签
打印价签的原因主要有以下几项：
价签丢失
新品价签
变动代价
调换条码
变动商品描述
快讯商品调换价签（红、绿对调）
旧价签肮脏或残破
条形码调换和补录
条形码调换和补录不消填写任何表单，实物为证即可增加和删除，店面系统更纠正确后需在总部再次作改正，若此商品原界说无商品自然码，即“店内码”一栏填写为“1”，增加条码后须将此栏改写为“0”――无需店内码。
录入紧急订单
紧急订单即店面订单，此订单由楼面出具，由ALC部分事情人员在电脑系统中作录入事情，打印出正式订单后加盖电脑部公章，即可由ALC通过传真通知厂商送货。
OPL订单分发
OPL订单即自动发起订单，每天由电脑自动产生并打印，由ALC事情人员送至楼面各部分，订单由楼面各部分审看并调解后签字返回ALC部，由ALC事情人员打印出正式订单后传真通知供给商。
库存改正
楼面各部分的重新包装和收货部延期的差别改正都需作库存改正，由楼面或收货部出具库存改正单，经店长签字后即可在ALC电脑系统中作库存改正，其中楼面库存改正需楼面主管签字并填写清楚库存改正原因，如：偷窃、丢失、母子货号调解库存等。收货部差别改正需收货部主管签字，填写清楚改正原因后即可作库存改正。
催货
每天电脑部将产生一份报表，对本日前一天应到货的订单及本日后一天将到货的订单进行统计，列印出厂商资料，由ALC
部分事情人员卖力与厂商联络，督促厂商实时送货，若发明某厂商将提前送货或迟到送货，应实时与收货部联络，使收货组能得到最新的到货信息。
告白
此类商品主要用于快讯商品及置放在堆头的商品，每期快讯由ALC提供商品明细，打印出需作告白单的列表，由ALC事情人员卖力打印促销品的标牌，此项事情在开始阶段需企划部协助事情。置放在堆头的商品由楼面营运事情人员到ALC部分申请后，由ALC事情人员打印出告白标牌。
赠品
赠品的处置惩罚方法一般为：
直接发放给主顾，
与商品捆绑出售，
进入卖场出售，
作为奖品发放。其中直接发放给主顾的赠品由客服部领取并记载，与商品捆绑出售及进入卖场出售都应由收货组通知ALC事情人员，进行书面登记，由ALC事情人员卖力通知采购，由采购决定结帐方法。
三、重要事情职责
针对每月两期快讯商品进行查抄，要求快讯商品不得连期，隔期的快讯商品也必须在其采购期事后方可进行录入，ALC卖力在本期快讯开始和上期快讯结