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品管新七大手法
品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来
解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中
高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应
用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。
其实品管新七大手法与原品管七手法一样，不仅用在品质管理上，还可以
应用到其它所有管理工作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要
为品管所迷惑，而要学习它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑
中，这样有利于工作和能力的提升。
从上个世纪 60 年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作
现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品
质”的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走
向世界的原动力。70 年代初，日本人大力推行 QCC 活动，除了重视现场的数
据分析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言
文字资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。1972 年，日本科技联盟之
QC 方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法，也是
一种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呈现计划的全貌，
防止错误或疏漏发生。
品管新七大手法是指：亲和图（也称 KJ 法）、关联图、系统图、过程决
定计划图（PDPC 法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系
关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。
过程决定计划图：如何做一个完整的计划
矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。
矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析
箭线图：对事件做好进程及计划管理
品管新七大手法与应用时机对应表
新七大手法 矩阵数
亲和 系统 矩形 箭线 PDPC 关联
据解析
应用时机 图 图 图 图 法 图
法
调查用户需求 ● ● ● ●
进行需求预测 ● ●
市场 分析竞争对手 ● ●
部分 新产品规划 ● ● ● ●
调查流通渠道 ● ●
探索新的课题 ● ● ●
明确事项内容 ● ● ● ●
目标
目标展开 ● ● ● ●
分析
明确事件关系 ● ● ●
方案优化