大学生能力素质训练方法
一、沟通技巧的训练
沟通是人与人之间交往的桥梁和中介，是职场成功的润滑剂。 对于职场新人来说，只有与他人准确、及时地沟通，才能建立起牢固、长久的人际关系，进而在职场上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也导致自己无法与别人的协作。
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情景模拟1：
主任和文员。
问题：沟通有什么常见的障碍？
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1、沟通的构成
沟通的构成
信息反馈
有效沟通
倾听
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2、沟通的形式
语言沟通：面对面沟通 电话沟通
非语言沟通：身体语言 沟通礼仪
书面沟通
活动：
讲个故事给你听。
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如何与上司沟通
如何与同事沟通
3、工作中的沟通
1
2
如何与客户沟通
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如何与上级沟通
能力目标
通过本节学习训练，你将能
掌握如何与上级沟通的技巧。
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2.
3.
1.
尊重上级，是你和上级沟通的前提
踏实搞好本职工作，是与领导沟通的基础
摆正位置，领悟意图是与领导沟通的根本
如何与上级沟通
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如何与同事沟通
能力目标
通过本节学习训练，你将能
学会如何与同事沟通的技巧。
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与同事沟通的基础
要以诚相待，平等对待同事
1
要学会尊重同事
2
对同事要宽容
3
如何与同事沟通
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与同事沟通的技巧
要少争多让
赞美常挂嘴边
灵活表达观点
与同事群联络
四种技巧
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