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专业见习实习调研报告
学院：年级专业：学生姓名：参加活动时间：化学化 工学院XX应用化学01郑皓XX07110113XX年7月22日一8 月25日
关于体育用品店当销售员的社会实践报告时光飞逝， 暑假很快就过去了，近两个月的暑期社会实践生活也很快 就匆匆结束了，同时让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活 的现实与不易。本次实践是我人生中第一份正式的工作， 工作之初有点累但后来慢慢适应了。一开始我的基本工资 是1000元/月，到后来我回学校时，加上提成时有1400元 /月多了，虽然后来工资是涨了，但是确实是不易。本次实 践让我明白任何看似简单的事情都不是容易的，只有经历 后才知道你所做事情的价值，同时也体会到了父母赚钱供 自己读书的辛苦。人不论做任何事情都需要有同样认真的 心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工 作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的 每一件事。
在经历了在体育用品店的工作之后，明白了很多事情 看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。 一个小小的体育用品店的经营也不容忽视，不但要有细心, 还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。俗话
说，上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就 不简单了。做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事， 在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形 象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在老 板和顾客眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单 的事情。于
是，我当初制定了以下几大要点，我也没什么经验，仅 供大家参考：
一、 我绝不破坏体育用品店的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位 也有相应的规定了。我们）体育用品店制定了很多的规定, 比如：不可以串岗、不可以闲谈。所谓不可以串岗，就是 不可以擅自离开自己的岗位。同样，“不可以闲谈”也类似 这个原因，要是没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人 看着货物了，东西少了又是损失。
二、 良好的服务态度是销售成功进行的前提。
首先，我觉得自己必须明白，你是做什么的？你的目 的是什么？做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖 出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的， 要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客 之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明， 待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深
有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够 耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好 和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副羽毛球拍 都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我 把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一 直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可 等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎 么样就扬长而去了 ！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想 到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务 态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有 前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的 一些经验，我终于成功的卖出了第一副羽毛球拍！这样到实 践结束的时候，成绩还很不错，我们的老板王总也直夸我进 步快！
三、学会主动，也就是主动找那些进店购物的顾店推 销商品，这可是提高你薪水的一个不错途径哦。
当然在这方面，我也想谈谈我的个看法。一开始，我 也是到处碰壁，后来是一自己上网查找一些资料，看了一 些有关推销的书籍，最后是理论与实际结合，才慢慢有了 起色，凭心而论，本人好像在推销方面还是有点潜质的。 通过推销，我的提成也拿得多了，一个月后工资也涨到 1400多，虽然还是少了点，但重在积累了经验。至于推销,
我觉得首先，在寻找顾客时，不能害怕拒绝，因为陌生人 相识，压力本就很大，再说销售工作被很多人误解，也被 一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝 心态。还应注意的是，对方拒绝你并不一定是因为你的原 因，而是因为他们真的不需要你所推销的产品，不能因反 复遭到拒绝而丧失信心，要相信总会有需要你所推销的产 品的顾客。另外，在寻找顾客时方法应尽量多样化，在之 前的实习中因为条件有限，我只运用了普访法，但资料查 询法、会议寻找法、咨询法、地毯式访问法、人际关系开 发法、中心开花法这些方法也应记在心中，相信在日后会 很有用。
然后，推销洽谈时，我一般首先争取引起顾客对商品 的注意，使其对商品产生兴趣，想进一步了解和熟悉商品; 然后，加紧启发顾客对商品的需求，激发顾客的购买欲望, 并建立销售信誉，让顾客牢牢记住；最后，再采取措施促 使顾客决定购买。，在 推销时都应注意做好准