客服工作总结3.docx

来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有 接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一 种成长。
回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是 53
客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具 体的来说明一下工作的完成情况：
一、网络工作内容
1 、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏 览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关 的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章， 宣传xx英语。
3、 向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、 查看百度贴吧、百度知道中涉及到 xx英语学校的相关信息，掌握大家对 xx英语 的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。
（这段时间没有发现恶意问题）
5、 在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳 本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、 撰写xx英语公益活动 高中建设的文章。
7、 编写xx英语网站新增版块一一雅思保分计划的相关内容。
赠送：一份〈〈国际商业合同》
国际商业合同
买方：
地址：邮编：电话：
法定代表人： 职务： 国籍：
卖方：
地址：邮编：电话：
法定代表人： 职务等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守， 全面履行：
第一条品名、规格、价格、数量：
单位：
数量：
单价：
总价：
总金额：
第二条 原产国别和生产厂：
第三条包装：
须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜丁长途海运 /邮寄/空运及适应气候的 变化。并具备良好的防潮抗震能力。
由丁包装不良而引起的货物损伤或由丁防护措施不善而引起货物锈蚀， 卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。
包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。
第四条装运标记：
卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽 、高并
书以防潮”、小心轻放”、此面向上”等字样和装运： .
第五条装运日期：
第六条装运港口 :
第七条卸货港口 ：
第八条保险：
装运后由买方投保。
第九条支付条件：
按下列 项条件支付：
采用信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前 15-20天，由 银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开 证行出具100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单 据即予支付。信用证丁装运日期后15天内有效。
托收：
货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和 买方 银行交给买方进行托收。
直接付款：
买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。
第十条单据：
海运：
全套洁净海运提单，标明 运费付讫”/运费预付”，作成空白背书并加注目 的港 公司。
空运：
空运提单副本一份，标明 运费付讫”/运费预付”，寄交买方。
航邮：
航邮收据副本一份，寄交买方。
发票一式五份，