呼叫中心机房建设方案.docx

呼叫中心机房建设方案.docxXXXXX有限公司 呼叫中心建设方案
XXXXXXXXXXXXW限公司制作
2008年12月
目录
1、项目概述
2、呼叫中心整体装修方案
3、机房建设方案
4、综合布线方案
5、工程进度控制
6、提案企业现状
7、项目管理及品质保证
8、后期服务
\项目概述
、建设方需求汇总
、项目实施范围
、建设标准
、期待效果
＞建设方需求汇总
•呼叫中心在5・6层两层，6层设备区为大楼机房，呼叫中心机房也 在其中。
•呼叫虫心分为三个区域，座席区（为主），后勤区，办公区（经 理座南），
•三个区域作成视觉分割，要保证大楼整个平而对角可视，经理座 席康好能看见餅宥应虑，
•后勤区和办公区不用很大，计设要以座席区为主。
•呼叫中心最少保证200个以上座席，在有限空间内尽可能多的安 I 排座南。每个產席只放一台电脑一面镜了。
•座席以组为单位，每组两头设组长席，两个组长对着坐，可看见 组员情况。
•每屠要有一面墙做为业务数据展示、信息发布用，可用显示屏或 黑极。
I 諾求汇总可以在沟通会议上补充。
1・2、项目实施范围
1、呼叫中心整体装修、设计;
2、呼叫中心坐席布局；
3、机房建设；
4、呼叫中心综合布线；
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•机房建设标准依据IDC机房标准和呼叫中心实 际需要建设；
•综合布线标准依据呼叫中心实际需求执行；
设计执行标准：GB/T 50314-2006
施工执行标准：GB 50339-2003
•整体装修标准依据建设方实际需要及预算执行

根据建设方需求和要求；
经过我公司的设计、施工可完成呼叫中心的基 本建设。
•满足系统集成商设备直接进场安装使用。
• 满足呼叫中心人员直接上坐席工作。