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保险从业人员职业生涯规划
时间：2013-1-9     来源：中国保险报      许海强 薛识
　　针对职业素养，虽然很多企业界的人士都有不同的理解，但是核心的两个要素是不变的：一是敬业精神;二是合作的态度。 
　　职业素养助力开拓高端客户 
　　保险从业人员的基本素质是什么?我们一直在沟通高端客户的经营，其实，如果职业素养达到了高端客户对接平台的要求，高端客户的经营就会水到渠成。而针对职业素养，虽然很多企业界的人士都有不同的理解，但是核心的两个要素是不变的：一是敬业精神;二是合作的态度。 
　　在成功的道路上有15%的因素是靠自己的技术和能力，还有85%需要与人配合，需要内在的精神层面，还需要关注人际关系，所以敬业精神和合作态度是很重要的。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的一种行为规范，它体现的是一种内涵。个体的行为是外在的表象，比如说我们在马路上行走，看到有人乱扔纸屑、吐痰这样的行为，大家通过他的外在已经判断出他的内涵是需要提升的，尤其是对公共环境的保护意识。再例如我们去电影院看电影，在安静的环境下，突然有人接听 ，大声喧哗，你觉得这样的行为能体现他良好的内在品质吗? 
　　在与高端客户接触的时候，高端客户对于你的外在表象，或者个体行为的细节是非常在意的，我们经常说：“高调做事，低调做人，把事情做好，把人做到，自然而然就会成功。”“细节决定成败，态度决定一切。”如何关注细节，如何关注态度，是职业素养的核心因素。 
　　职业素养的解析 
　　职业素养主要有几点，首先是职业道德，想一想保险行业的职业道德有哪些?围绕着业务，返佣是违背职业道德的;抢单是违背职业道德的;代客户签字是违背职业道德的……所以我们应该了解，在职业道路上应该以何种标准约束自己?第一是道德的准则;第二是道德的情操;第三是道德的品质。我们应针对自身的道德、准则和情操进行修养与修炼。 
　　职业技能在整个工作当中是需要提升和整体关注的具体环节。它可能有标准，也可能有考核，比如说保险代理人在上岗前需通过从业资格证的考试，同时我们这个行业针对于不同的公司，会安排不同的培训，例如专业化技能培训和销售产品的培训，而整体的综合能力的培训也是需要关注的，核心点在于需要提高自己的这种职业技能。职业技能的提高，也标志着整个收入的提升。
 
　　 约访中的职业技能：不要小看 约访，它是有技能在其中的。声音是有表情的，我们有的朋友，可能打10个 都得不到一位客户;但是有的伙伴，可能打10个 ，能够约4到5位客户甚至更多，其原因就是他的技能更高，而技能是可以训练的。我们经常说老练老练，当你在练习的过程中，职业技能自然会逐步提高，所以要刻苦勤奋，在工作当中体现创新、竞争、协作以及奉献精神。在展业的过程中可能会遇到一些比较难缠的客户，如果把这个情况反馈到团队中进行分享，一些协作能力强的伙伴可能在现场就帮你解决了，他的这种职业素养会得到你的认可，应该去学习。除此之外，围绕展业，我们能不能有一些创新的思考，比如渠道、营销方式和工具的开发，你如何去创新?我相信这对于团队和自己的职业生涯都会有帮助。 
　　职业作风关系到企业的兴衰和团队的成败，关系到自身职业的生死存亡，围绕职业作风，我相信大家都有一个标准，希望通过对于职业素养