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汽车站半年工作总结
站务工作看似简单，好象没有多少技术含量，但不同的岗位，工 作环境却需要相应的工作经验，而我白身的能力和阅历与其都还有 一定的距离，所以我虚心向周围的领导和身边的每一位同事学习， 这样下来感觉白己还是有了一定的进步。下面是汽车站半年工作总 结，欢迎阅读。
汽车站半年工作总结
20xx年上半年已经过去，在站上领导的同事支持帮助下，在思想 上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一 年了，在大厅服务台，旅客咨询的较多，我们不断增强白己的业务 知识，为旅客做好咨询和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我 们要主动询问，为旅客指引购票上车，现在竞争很激烈，私家车增 多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做 到细节服务，真正为做旅客所需要的。
对待每一个旅客我们都要尽心尽力，当旅客一进大厅我们总服务 台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年 中我基本岗位是导乘员，有一开始的不知道白己在上班时找不到重 心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让白己的工作 得到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充实，在工 作中要一双发现问题的眼睛，及时发现旅客的需要，每次遇到年纪 大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他 们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到很多的，对我彳艮 感谢，连忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我连忙说：阿姨这 是我的本职工作，我应该做的，不用客气。现在的我们在不忙的时 候去
167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，很多外 地旅客不知道XX市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解 答，方便他们做车，每当帮助一个旅客推行李，他们都会夸车站服 务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很高兴， 因为我的付出，得到了旅客的满意和感谢。我想在一点一点的去 做，会有更多的人知道我们车站的服务，会很多人回来坐车。
在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一