企业诚信文化塑造的理念探讨.doc

企业诚信文化塑造的理念探讨.doc企业诚信文化塑造的理念探讨
【摘要】中国历来是个诚信古国，然而随着改革开放以及市场经济 体制改革，诚信却一度被忽视，至今还有许多行业尚未认识到市场经济条件下“诚 信”的重要性。诚信文化的缺失造成了极大的社会成本浪费。重塑企业诚信文化, 首先必须具备质量要素、服务要素和制度要素等前期要素,从企业到员工都要积 极践行诚信;其次,要以人为本;再次，要提炼企业诚信文化的“真”。
【关键词】诚信 企业文化 企业管理
中国是个诚信古国，先人们早就教导说“人无信而不立”、“言必信，行必果”, 又说“人而无信,不知其可也”，都是要求建立个人的诚信观念。社会评价一个人 的标尺——“信、知、勇”三个条件中，“信”放在首位，足见“立信”的重要性。 当前形势下，在淡化“权制”，强调“法制”，服从客观规律的大背景下，“诚信”成 了一种社会需求,一种与法律并驾齐驱的社会约束。在经济市场领域，随着经济国 界的快速打破，市场准则成了凌驾于局域法律之上的大法律，“缺信”、“失信”终 归要被市场无情的“判刑”。参与市场竞争的各个企业,在经过无数的失败教训后, 无不把焦点聚集到“诚信”上。以信誉赢得市场是所有的成功企业得出的结论。 诚信成了企业参与市场、适应市场、赢得市场的最大筹码。
然而，目前我国众多企业尚未意识到这一重要资源，诚信文化资源的缺失是 形成社会及市场秩序混乱的直接原因。从社会大角度，诚信文化的缺失造成了极 大的社会成本。在现阶段，在各个层面，诚信意识还没有广泛深入人心，没有彻底深 入到企业内核，以至失信、败信、乃至诚信危机现象在当今社会屡见不鲜。没有 正确的文化引导，没有形成正确的企业市场价值观，在树立企业形象建设中忽视了 作为企业信誉建设的重要先导——企业诚信文化，以致各行业还存在着诸多有待 解决的问题。
1时不我待——重塑企业诚信文化的紧迫性
在西方发达国家,市场经济已经进行了数百年，已经进入了诚信经济时代，社 会对企业的诚信度要求较高，并且建立了较完善的社会诚信体系，形成了比较发达 的诚信文化，讲究诚信蔚然成风，诚信作为一种商品，成为个人和企业在市场经济 中的通行证，讲诚信成为个人的自觉行为。由于广泛形成的社会诚信监督使企业 自觉地提高工程质量、扩大产品的服务内容、提升企业的诚信竞争力。在企业内 部，形成了比较健全的诚信文化,为企业建设的各个节点提供了诚信保障。而我们 的企业和市场仅仅跨过诚信文化引进的门槛，由于没有形成统一的诚信口径，没有 建立科学的诚信尺度，没有相应社会性的诚信评判，企业和市场在运作中就显得单 一和被动。同时，由于社会性的诚信服务机构的不健全，难免出现诚信秩序混乱的 局面。使得部分诚信度高而短期缺乏资金的企业不能更深入地参与市场,造成企 业诚信资源的流失。
更为严重的是，由于企业诚信意识的淡薄，经理人缺乏诚信，合同条约如一纸 空文，商业欺诈、暗箱操作以及普遍存在的三角债、多角债等现象在当前的经济 生活中屡有发生。有调查显示，失信仅次于腐败，已经成为阻碍经济发展的第二大 因素。商业诚信危机、金融诚信危机、产品诚信危机交互存在的结果，必然严重 影响市场经济秩序,阻碍整个国民经济的发展。在这样的环境下，做一个有诚信的 企业、有诚信的人是非常难的，所以必须通过法制来规范诚信行为,用社会道德来 约束个人诚信，形成政府、企业和个人良性互动的