卫生部门医院三好一满意整改措施方案【可编辑版】.doc

卫生部门医院三好一满意整改措施方案卫生部门医院三好一满意整改措施方案医务工作计划卫生部门医院三好一满意整改措施方案整改措施方案满意三好一部门医院卫生一、年工作目标以人为本, 紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平, 持续改进医疗质量, 大力弘扬高尚医德, 加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题,保障人民群众健康权益, 二、工作目标也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求, 三好一满意既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要达到目标。(一)服务好: 改进服务态度。优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务, 保障群众看病就医的知情权; 加强医患沟通构建和谐医患关系。(二)质量好: 认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理治疗、合理用药、合理检查; 大力推进临床路径, 促进医疗质量科学管理; 加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。(三)医德好: 加大医德医风教育力度;加强制度建设。依法行医,真情服务, 廉洁自律, 务实高效, 认真兑现社会服务承诺, 为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。(四)群众满意。落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查; 全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。三、活动内容: 改善服务态度。不断提升服务水平, 努力做到服务好牢固树立病人第一、质量第一、服务第一理念,服务好医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本。切实增强服务意识, 改善服务态度, 改进服务模式, 优化服务流程, 提升服务水平, 努力为患者提供全程优质温馨服务。改善群众看病就医感受。要继续坚持以病人为中心服务理念,1 改进服务态度。把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建人民满意窗口改善窗口服务, 努力做到服务