北京现代夏季送清凉双周服务活动方案.doc

2010年夏季送清凉服务双周活动方案
活动目的
1、满足客户对车辆换季保养的需求，提高顾客满意度
2、维系客户
3、促进回厂台次
4、促进纯正备件销售
5、对回厂客户进行问卷调查（了解客户的期望等问题）
活动时间
◆2010年6月15日～6月30日（双周15天）
活动对象
蚌埠一市三县、淮南及凤阳的北京现代车
活动主题
真心伴全程，送清凉双周服务活动
活动开展的内容
活动形式：
回厂即送免费16项检测
感恩回馈
1）回厂有偿消费即送礼品
2）消费金额满400元送50元代金卷
3）消费金额满800元送100元代金卷
4）消费金额1000元以上送150元代金卷
2、活动形式说明
1) 活动期间对所有回厂的北京现代车辆进行专业免费检测。
免费检查项目（）
序号
检测项目
时间 （分钟）
序号
检测项目
时间 （分钟）
1
空调滤芯
1
9
机油

2
冷媒压力
1
10
冷却液
1
3
冷却风扇运转
1
11
制动液

4
空调皮带松紧程度
1
12
蓄电池

5
出风口格栅

13
变速箱油

6
出风口温度

14
离合器油
1
7
风机运转状况
1
15
助力转向油
1
8
空调功能开关

16
雨刮器片
1
2）对空调系统需要添加冷媒的量小于300g以内的车辆进行免费添加。
活动用备件
本次活动常用配件要保证供应，不允许断货现象出现，否则严肃追究。
活动奖励
服务顾问成功邀约C/D类客户，每台5元奖励
对完成活动目标的服务顾问给予活动期间产值2‰的额外的奖励
对没有完成活动目标的服务顾问给予实际产值1‰的处罚
活动目标
序号
目标项目
活动月（09年6月）
1
回厂台次
450
2
产值
337500元
3
养护剂
30000元
4
精品
20000元
广告宣传及活动通知
1、宣传方式：
1）短信通知：邀请客户回厂参加活动。
2）C/D类客户名单分派到服务顾问手中，由服务顾问邀约。
4）店内X展架向客户宣传服务活动内容。
5）店面宣传：宣传横幅等。
2、活动通知：
1）电话：介绍活动内容，邀请客户回厂，同时提供预约。
2）短信：6月10日开始分批向客户发短信邀请客户回厂参加活动。短信内容如下：
把清凉进行到底 北京现代润通专营店夏季送清凉服务活动欢迎您。为您的爱车免费进行16项检测，还有超值折扣及精美礼品。让您清凉一夏，