银行关于征信活动报告.doc

银行关于征信活动报告.doc银行关于征信活动报告
按照中国人民银行《关于开展征信专题宣传月活动的通知》要 求，为进一步加强征信宣传工作，拓展征信知识宣传的广度和深度, 提高社会公众的信用意识和维权意识，推动社会信用体系建设，XX 银行结合实际，在周边社区举办了 “金融知识普及”活动，并将活 动结果汇报如下。
一、 分行领导高度重视，成立“征信宣传月活动协调小组”
“征信宣传月活动协调小组”成员包括，分行主管行长任组长, 负责全行宣传活动的总指挥调度工作，各支行行长任副组长，负责 具体部署宣传活动，分行零售业务部和公司业务部具体负责征信宣 传月的组织协调工作。
二、 内外兼顾，全方位开展宣传活动
（一）通过行内学习增强员工征信认识
加强理论学习，是确保征信管理工作朝着正确方向前进的指明 灯。为加强征信查询管理工作，强化征信信息查询用户的风险意识, 天津分行牵头组织了各支行（营业部）、业务拓展部学习征信内控 管理制度，邀请资产室工作人员详细讲解了人民银行征信管理的主 要内容、企业和个人征信系统操作及管理等，列举了个别征信管理 涉诉案例，指出了金融机构不重视征信管理工作可能带来的危害， 强化了员工们的风险意识以及合规使用个人征信系统的方法。通过
此次培训，分行培训了 20名征信信息查询员，确实有效的维护了 信息主体的合法权益。
为增强全体员工的征信意识，从而在工作中更好地为客户做好 征信解释工作，避免客户误解事件发生。分行还组织员工从9月初 开始集中学习征信知识，由于工作量大，员工很难在工作时间抽出 时间学习，在分行领导的号召下，员工每天在班后集中学习征信知 识。学习过程中，大家的学习热情极为高涨，由员工轮流诵读文件, 并认真做好每天的学，对文件名、文件内容及心得体会仔细 加以记录，强化了员工对征信知识的认知度。为进一步检验征信从 业人员的征信业务知识水平，我行组织全体员工进行了闭卷考试。 此次考试与金融机构征信系统操作人员实际业务工作相结合，考试 内容从中国人民银行征信业务知识试题库筛选产生，主要为企业和 个人征信系统操作使用类题目，采用标准化题型- -单选题、多选 题和判断题，由知识测试系统随机抽取产生每场考试题目。从总体 情况来看，这次考试取得的成绩令人满意，这也从一个方面较好地 反映了辖区各行征信岗位人员整体素质的明显提高。通过本次培训 与考试，对于全面提升征信从业人员业务素质、提升征信服务水平 有着重要的意义，充分调动了辖区征信从业人员学习征信知识、精 通征信技能的积极性与参与热情。一个月来征信知识的学习，员工 的责任意识增强了，对客户的服务更加完善，客户满意度不断提高。
（二）在行内对来行客户的宣传解释工作
行内宣传主要做好个人征信宣传和企业征信宣传两方面工作。
自9月1日起，在所有营业网点电子屏滚动播出征信宣传标语，网 点内设立宣传栏，大厅内放置与活动有关的宣传折页，并在入口处 悬挂“珍爱信用记录享受幸福人生”横幅，在显著位置粘贴宣传 海报，让每一位来行的顾客首先映入眼帘的就是相关活动介绍。客 户在等候办理业务时，工作人员会主动上前为客户介绍征信知识， 客户在办理业务时，工作人员会为客户递上征信宣传折页。活动期 间，个人征信宣传涉及百姓生活的征信产品、个人信用报告的查询、 使用，社会公众怎样关心自己的信用记录等多方面内容。
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