田口质量对品质的解释.ppt

品质共享部 於祝杰
2010/2
品质概念的革新
田口质量管理学
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培训内容：

1. 质量与质量管理的定义
2. 田口质量的核心思想
3. 机能及机能性
4. 机能性评价
5. 误差因子
6. 在线机能性评价
7. 离线机能性评价
8. SN比
9. 实例介绍
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“田口质量”对品质的定义
★这不同于通常对品质的定义。
田口老师定义品质为“出库后，在社会造成的损失”。
那何为品质管理呢？
>为了向顾客提供更好的商品、更好的服务，
在企业进行的一系列活动的总和。
通常认为的品质=产品具有的特性→尺寸、阻抗
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田口质量的核心思想
品 质
（出库后的损失）
田口质量的核心思想
减小“成本”与“品质”的总和
目标：降低成本，提高品质
出库
生产成本
(出库前的损失)
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田口质量的铁则
不良率、检查过程使用的品质特性
如果想要品质
就不要测量品质。
田口质量中的品质定义（产品出库后在社会造成的损失）
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品质类型
技术开发阶段
源流品质
产品开发阶段
上流品质
制造阶段
中流品质
基本机能
目的机能
品质特性
市 场
下流阶段品质
・用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度
手 段
・图纸标注的尺寸、公差
・用于控制工程或产品的
品质特性
・各个测量项目
・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度
・消费者评价的产
品的品质
・如汽车的耗能、
噪声、震动等
目 的
田口质量是把市场发生的消费者的品质问题转移到研究室、实验室实施研究、改善的一门学科，它为我们提供了一种思路，用于分析如何把市场上的下流阶段的品质问题放到了源流阶段进行解决的问题。
技术开发阶段
源流阶段品质
产品开发阶段
上流阶段品质
制造阶段
中流阶段品质
基本机能
目的机能
品质特性
・用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度
手 段
・图纸标注的尺寸、公差
・用于控制工程或产品的
品质特性
・各个测量项目
・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度
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市 场
下流阶段品质
品质改善对象 下流阶段品质
技术开发阶段
源流阶段品质
产品开发阶段
上流阶段品质
制造阶段
中流阶段品质
基本机能
目的机能
品质特性
・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性
手 段
・图纸标注的尺寸、公差
・用于控制工程或产品的
品质特性
・各个测量项目
・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能
目 的
・消费者评价的产
品的品质
・如汽车的耗能、
噪声、震动等
经营层、上级管理层关注的品质。积极听取消费者的声音固然重要，但是作为研究、改进实施时往往效率比较低下。因为我们只能看到产品出库后的品质结果、却无法预测产品的品质趋势。（望大・望小）
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市 场
下流阶段品质
品质改善对象 中流阶段品质
技术开发阶段
源流阶段品质
产品开发阶段
上流阶段品质
制造阶段
中流阶段品质
基本机能
目的机能
品质特性
・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性
手 段
・图纸标注的尺寸、公差
・用于控制工程或产品的
品质特性
・各个测量项目
・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能
目 的
・消费者评价的产
品的品质
・如汽车的耗能、
噪声、震动等
制造部门按照设计部门的输出（如图纸、设计规格）来实现产品的制造过程。这期间关注的品质称为品质特征。然而对品质特征的改进往往效率不理想。（望目・望大・望小）
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市 场
下流阶段品质
品质改善对象 上流阶段品质
技术开发阶段
源流阶段品质
产品开发阶段
上流阶段品质
制造阶段
中流阶段品质
基本机能
目的机能
品质特性
・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性
手 段
・图纸标注的尺寸、公差
・用于控制工程或产品的
品质特性
・各个测量项目
・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能
目 的
・消费者评价的产
品的品质
・如汽车的耗能、
噪声、震动等
存在于制品开发阶段，针对制品的目的机能，实施机能性（机能可靠性）的评价。用指标SN比表示。这个阶段的评价效率高、能够得到良好的改善效果。评价时往往使用标