工程遗留问题处理程序.docx

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明确发展商、承建商及物业管理服务公司的责任，及时有效地解决工程遗留问题，为了规范工程遗留问题的工程维修工作，保证工程遗留问题的顺利处理，保障业主利益。

适用于嘉美物业各项目工程遗留问题处理，在质量保修期内物业的所有工程。
质量保修的范围包括全部施工工程：其中主要包括基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏、电气管线和设备、给排水工程、门窗工程、暖通工程等。

、处理。对工程维修质量有检查权、监督权。
，有义务对验收时所提问题进行维修整改，物业服务中心负责以书面形式将工程遗留问题转所在地产公司的工程部现场协调处理意见。
，原则上3日内必须处理完成。并将信息反馈至服务中心客服部。
，协调相关事项。
。
。
（譬如上、下水漏水、暖气漏水或者漏气、线路故障等）的紧急情况下维修，物业服务中心有权在取证之后立即进行抢修。为不使维修责任扩大，在紧急情况下，物业
服务中心有权先行采取必要措施，由此发生的所有费用，由原施工方承担，随后应及时告知地产开发单位；
，物业公司可直接组织人员进行处理，所发生的费用由施工单位质量保证金中扣除；
．1接到通知后没有组织人员进行维修并且超过3天规定时限的；
；
4、维修取证
：
《工程遗留问题处理记录表（通知）》、电话通知施工单位的记录；
4．，取证材料包括工程质量问题的照片、实物、业主签认的书面报修记录等。
，应及时上报到置业公司工程部门，由工程部门制定施工方案、组织人员进行处理。

表格中，并跟踪问题的解决进度。

核定，施工单位未撤场的，报工程部协调处理，施工单位已撤场物业技术力量可以解决的发单至工程部确认，由托物业返修办及时受理和处理，费用在施工单位支出。
工程部，跟进协调处理。
，物业维修主管应采取应急措施，并做好记录，拍摄现场图片，如条件允许，必须保存好现场物证。
，并报项目经理和工程部抄送地产公司。
，对重大工程遗留问题