医护礼仪宣传册
编写: 吴文娟
通许县人民医院
仁怀市长岗镇卫生院
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什么是礼仪？
礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。
它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。
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礼仪具体指哪些呢？
礼貌：是指人们在相互交往中表示友好尊重的行为 准则。
礼节：是指人们在社会交往中表示致意问候祝福等惯用的形式。
仪表：是指人的容貌姿态风度等外在表现，是礼仪在个人形象方面的体现。
仪式：是指在特定场合按特定程序和方式表达礼貌礼节的活动。
礼仪具体指哪些呢？
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礼仪的作用
礼仪的作用
（1）促进人际交往，改善人际关系；
（2）加强自身修养，提高文明水准；
（3）美化人们生活，净化社会风气；
（4）塑造组织形象，传递组织信息。
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什么是医护礼仪？
是一种建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出来的一种美德和行为楷模。
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怎样做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员
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显现修养
赢得信任
折射品牌
医护人员的礼仪举止
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做一个具有
职业
美感
医护人员
言谈
举止
表情
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一 学习医护礼仪的意义与方法
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为什么要学习医护礼仪？
举止端庄、语言文明、服饰整洁得体，可以给患者留下良好印象，是取得患者信赖、建立良 好医患关系的“通行证”。
将营造人文关怀的环境与氛围，落实到每一个护理行为中：一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉，都使患者心情舒畅。
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