直面文化冲突.doc

直面文化冲突据说有一家欧美公司, 曾对即将奔赴中国工作的员工进行了这样的培训: 老师先给每组学员发一副扑克牌, 学员很快达成共识玩儿一种游戏, 而且顺理成章地开始按本国的规则玩儿。等玩儿过一轮重新发牌之后,老师忽然提出了要求: “从现在开始,你们不准按本国规则玩。”然后退居一旁。而学员们则仿佛在一瞬间变成了白痴, 愣在那里不知所措。是的, 没有规则怎么玩儿?就在学员们只能彼此徒然地眨巴着眼睛对视时, 老师方开金口:“你们要去的, 就是这样一个国家。那里根本没有规则, 或是你们根本不了解他们的规则……你们准备好了吗? ”看看, 在人家眼中, 中国文化竟如此不可理喻, 中西方文化之间竟如此隔膜!你想到过吗? 而在大洋彼岸的另一边, 北京一家中美合资制药企业的外方经理是个土生土长的中国人, 但可堪“学贯中西”的他竟然感觉:“我与那些洋人沟通起来并不费力, 只要按规则办事就能得到理解; 但让我头疼的, 却是经常得不到多数中方经理的理解。我按规则办事, 他们就骂我是‘汉奸’……”是的, 在中国人看来,“情”是高于规则的东西, 替洋人谋利是大逆不道的,即便这是大家共同的规则。在默默积累之后, 终于有了猛烈爆发。去年广东乐百氏 5 位创始人因与大股东法国达能不合而被迫集体辞职事件, 使得乐百氏先于多数中国企业体验到了国际化带来的冲击。用何伯权自己的话说: "以前对于国际上通行的企业游戏规则讲得多,但现在发生在自己身上, 感触更深, 这是中国入世后我上的第一课。”而何伯权的第一课显然不是中国企业的最后一课。站出来说话的虽然是“资本”,而实际在幕后操纵的却是“文化”! 资本的力量很容易使你走遍天下,而文化的隔阂却常常带来举步维艰……连摧枯拉朽的韦尔奇都惊呼:“轻易不要去碰那些你不了解的文化! ”这还只是在美利坚的版图之内……随着中国加入世贸组织, 外资进入中国的速度在加快! 外资的总量在增加! 外资进入的领域由渗透变成了蚕食乃至鲸吞! 面对势头凶猛的全球化浪潮, 每个企业都将不可避免地与不同文化背景的人和企业相碰撞。试问, 我们对他们了解多少?我们对自己又了解多少?我们能不能接受与自己不同的价值观和行为规范?我们能不能包容不同的文化,与我们的文化融合成新的文化? 遗憾的是, 大多数中国企业都没有意识到这些。我们会为技术而自卑, 我们会为资本而惭愧, 但文化却似乎永远都是我们的尊严之源……但殊不知历史越悠久、文化越深厚,其实包袱就越重,冲突就越尖锐! 为此本刊特邀有识之士座谈,共同为企业提醒、出谋。主持人: 杨沛霆(本刊社长兼总编) 嘉宾: 张仲文(中国松下公司副董事长) 朱伟(美国科尔尼管理顾问公司大中国区总经理) 甄源泰(国家人事部人事与人才研究所企业人事诊断中心主任) 张鼎昆(人民大学工商管理研修中心教授) 刘光明(中国社科院工业经济研究所教授) 高晓春(北京新华信企业管理咨询公司合伙人) 杨沛霆:每个人的追求是不一样的,所以价值观的冲突无时不在。因而任何一个企业内部都存在文化的冲突, 任何一个企业也不可避免的与外部发生着文化冲突。特别是在现在的国际化大背景下, 任何企业都要面对企业内部的和外部的文化冲突, 用什么样的心态来看待这种冲突,又怎么样来化解冲突,是事关企业成败的大事。张仲文: 我这十五、六年一直在与外资合作, 跟日本企业家接触的比较多, 也与欧美企业打