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保洁员作业操作规程
一、 日常清洁
（一）大堂清洁
1、 清洁内容
（1）日常清洁：倾倒烟缸，整理座位、台面，抹尘、推尘，清洁大堂玻璃门上
手印，自动门、电梯按钮、轿箱内外手印污迹，大堂卫生间的清洁；
（2）定期清洁工作： 家具打蜡护理、 电梯保养清洁、 内外地垫清洁、 地毯洗涤、
大大理石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等。
2、 操作规程
（1） 大堂保洁的原则是：以每日操作为基础，进行日常保洁；
（2） 定期对大堂地面进行彻底的清洁、抛光、定期上蜡；操作时，上蜡区域
应有示意牌或围栏绳，以防旁人跌滑；
（3）日常保洁的要求每天对地面进行清洁数次，大堂内的其他部位，如玻璃、
柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净；
（4）操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离
散后再予以补做； 客人进出频繁和容易脏污的区域， 要重点拖擦， 并增加拖擦次数；
（5）遇下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋机、踏垫，铺上防湿地毯，并树立
“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人跌滑及将雨水带进大楼。
（二）、电梯的清洁和保养
电梯是客人使用频繁的地方，一般采用每天更换星期地毯的办法来解决电梯里
的清洁问题；对客用电梯一般采用上午、下午二次进行，期间注意巡查维护，特别
注意对金属部位的除渍保养。
1、 清洁内容
电梯外门、电梯内白钢、壁板、天棚、控制板、地面、门轨、扶手、装饰；
2、 操作规程
（1）清扫、清除或用吸尘器吸净墙角边和门轨道内的砂尘，抹净灰尘；
（2）清洁不锈钢部分、壁板、控制板，达到光洁明亮，无任何印记（用不锈钢
清洁剂）；
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（3）清洁扶手、装饰、天棚灰尘；
（4）地面清洗干燥；
（5）对电梯轨道杂物进行清理，确保电梯正常运行。
（三）玻璃窗、镜面操作规程
工具：伸缩杆、刮水器、涂水器、清洁剂、美工刀片、毛巾；
1、发现玻璃沾有污迹时，用美工刀片除污；
2、按比例兑好玻璃水（与水按体积 1：20）；
3、将涂水器浸入玻璃水中，插在伸缩杆上；
4、将浸有玻璃水的涂水器按在玻璃上推擦；
5、另一个伸缩杆插上刮水器，从上至下刮去玻璃上的水迹；
6、最后用干毛巾抹去遗留的水印。
（四）卫生间清洁
1、 工作范围：镜面、台面、洗手盆、墙壁、马桶、水箱、尿槽、低架、地面。
2、 操作规程
（1） 镜面清洁
用喷壶喷上玻璃水，后用干毛巾擦拭干净，不留任何水迹；
（2） 洗手盆清洁
先把肥皂涂在洗手盆内，用毛刷来回刷洗，直到污迹洗净为止，用清水冲净，
并把台面顺手擦拭干净，用金属除锈剂及不锈钢水将水龙头清洗干净；
（3） 马桶清洁
将洁厕灵洗剂倒入水槽中， 用厕所刷蘸洁厕灵洗刷马桶、 坐板、盖、马桶内外，
然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净，接着用毛巾把水抹干，再用消毒手巾对坐板
进行消毒，最后把地面拖干。
（4） 蹲便器清洁
将洁厕灵洗剂倒入蹲便器中，用厕所刷蘸洁厕灵洗刷蹲便器内外，然后用清水
冲洗，将洁厕灵冲洗干净即可，最后把地面拖干。
（5） 尿槽清洁
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将清洁剂洁厕灵倒入水槽中，用厕所刷蘸洁厕灵擦洗尿槽内外，用清水冲洗，
抹干； 如发现有水锈、 水迹，则再使用较高浓度的酸性洗洁精， 否则水迹无法清除，
此时提醒注意，不可将强酸洗洁精滴到地上以免损坏地面。
（6） 地面清洁
在地面放置温馨提示牌；按照 1：20 兑水（按体积），用毛刷刷洗地面污迹区
域；用水适当冲洗，然后拖布对地面进行拖干。
（7） 不锈钢手纸架清洁
用干