戴尔直销模式的SWOT分析.doc

戴尔直销模式的SWOT分析
　　[摘 要] 本文结合戴尔现实情况, 应用SWOT分析技术对戴尔直销模式的优势、劣势、机遇与挑战进行系统分析, 得出了戴尔可实施的SO、WO、ST、WT战略，并在此基础上，对戴尔的SO、WO战略实施的几个问题进行探讨。SWOT 分析法是美国哈佛大学安德鲁教授提出的战略分析法, 又称道斯矩阵, 其实质是通过分析自身内部所具有的优势(Strengths) 和劣势(Weaknesses)、判断所面临的外部机遇(Opportunities)和挑战(Threats), 最终提出相应的战略方案。
　　[关键词] 戴尔 战略 分析
　　
　　1 引言
　　戴尔计算机公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新， 戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
　　2戴尔直销模式的SWOT分析
　　
　　
　　戴尔公司的客户能从戴尔网站获得广泛、优良的服务和技术支持，包括自我诊断工具，可下载的BIOS文件，驱动程序等。通过订阅，接收到关于产品和辅助设备更新的信息，并且这种网络服务基本上是无成本的。
　　
　　戴尔公司官方网站上面的功能是非常强大的，不仅包括一些关于销售的页面，也还包括很多关于信息服务的页面，在这么多的页面当中，有一种页面是非常重要的，这种页面就是一种静态网页。这种静态网页满足了戴尔公司对客户信息的搜集，可以把客户对电脑的需求直接反馈到戴尔的服务器上面，戴尔把通过这种网页搜集到的客户信息加以分类并进行快速的处理，这样就缩短了客户对于电脑成品的等待时间，大大提高了戴尔的工作效率。
　　 “量身定制”的服务
　　戴尔公司自1985年由迈克尔．戴尔创建，是第一家通过邮件生成订单来供应个人电脑的公司。戴尔公司设计自己的PC系统，并且通过“按单生产”的概念允许顾客自己配置个性化的计算机系统。
“按单生产”一直是戴尔业务模式的奠基石。
　　
　　直销模式使戴尔的销售成本比联想、惠普等电脑门店销售更加节省。同时按单生产模式使戴尔能够减少库存产品的积压，戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天。戴尔不但对惠普、IBM,联想等形成巨大威胁，它还可以直接抵消中国企业的成本和价格优势，同时又端着全球采购和国际品牌的重武器。
　　
　　
　　传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。此时，消费者看重的是名牌企业，因而有可能等待，但这并不是消费者期望的事情，所以像戴尔这样依赖准确的需求预测，电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场生产