规范化服务型政府建设工作总结.docx

Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
规范化服务型政府建设工作总结
XXX人民政府
关于2011年规范化服务型政府建设工作
自查总结的报告
市规服办：
按照X规服办[2011]9号文件关于开展2011年规范化服务型政府（机关）建设工作年终考核的通知，我镇做了认真梳理和总结。今年，我镇的规范化服务型政府建设工作在市委、市政府的正确领导下，在市规服办的具体指导下，以规范行政行为为重点，以强化监督为手段，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，突出重点，创新机制，强化政务服务宣传，狠抓制度落实、精简工作流程、提高办事效率，在服务中实施管理，在管理中体现服务，强力推进规范化服务政府建设，使我镇规范化服务型政府建设工作不断取得新的进展。现将开展的自查总结汇报如下：
一、加强领导，建立健全工作机构
成立了镇规范化服务型建设工作领导小组，由镇长任组长，纪委书记任副组长，其他班子成员任成员。领导小组下设办公室（镇党政办），主任由纪委书记兼任。负责我镇规范化服务型政府建设的管理协调、督促指导、检查验收等工作。把规范化服务型政府建设作为我镇工作重点，进行专题研究，制定了《XXX2011年建设规范化服务型政府工作要点》、《XXX2011年规范化服务型政府建设目标分解表》。
二、主要工作情况
(一)完善制度建设、进一步规范行政行为。
1、进一步细化规章制度，以协调镇干部工作积极性，鼓励镇干部勇于创新，敢于负责，多出经验，多出成绩为重点。
根据XXX实际，充实、完善了规范化服务型政府的文件、服务细则及各种办事程序；增强了公务人员工作的积极性、主动性和创造性。
2、建立对重大行政决策执行情况进行监察的长效机制。我镇进一步建立和完善了对重大行政决策执行情况进行监察的长效机制。镇政府设立了重大行政决策执行情况监督委员会（规服办兼任）采取对重大行政决策执行情况进行事前科学决策、事中严格监察、事后督察。
3、认真贯彻《公务员法》，组织相关知识的培训、教育，提高了我镇公务员的素质，并确保了令行禁止、政令畅通、行政提速、廉洁高效。
4、进一步规范政府投资重大项目的规范操作，完善重大决策专家咨询制度。提高政府决策的科学性和可行性，做到程序符合规定，决策前进行公示，执行中进行监察。
5、加强行政绩效监督，对出现问题积极整改。
(二)创新管理方式，着力提高政务服务质量
1、继续开展延时、预约、上门、延伸等细节服务。为满足群众办事需求，设立规服工作联络员，办事流程畅通，办事时限进一步缩短，全面提升了政务服务质量和服务水平。如办理《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证》、 《准生证》、《失业证》和《再就业证》做到了材料齐备，随到随办；农村义务兵优待金、农村低保金等经费做到了按时足额发放。
2、以镇便民服务中心为龙头，延伸体系化和网络化服务。在全镇36个村（社区）均设置了便民服务点，指定由村（社区）主任为代理员，积极开展了各项代办服务，极大地方便了群众。实现市、镇、村（社区）规范化便民服务互联互通。
结合我镇实际，继续推进便民服务的合理化、规范化、标准化建设，虽没有一门式的办证大厅，但在镇社会事务、计生、村镇建设、信访等部门都设在一楼，进楼第一间办公室高为便民