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TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
对讲机使用管理规定
对讲机使用管理规定
为保障店内通讯设备的使用顺畅，提高店内各部门之间的工作协调的效率，提突发事件的及时有效的处理，及公司财产的安全使用，特制定本办规定如下：
一、对讲机的使用要求：
对讲机作为商场内部的通讯工具，为公司营运管理及因工作需要的特殊岗位人员使用。各分店行政部负责发放登记并落实到人，要求责任人妥善保管，按公司统一规定的频率规范操作，严禁遗失、转借或作非营业用途。
对讲机在使用时必须随叫随到，接收信息传递必须快速，准确、言辞清晰、简单扼要，用语礼貌，不得讲与工作无关的事。
用对讲机讲话时间不得超过10秒，时间较长或不便在对讲机中交谈的内容，应通知对方打就近的电话。
对讲机他人使用时，在3秒中内不允许第三方插话，呼叫及应答时间间隔不允许超过5秒钟。（如商场发生紧急情况呼叫可优先使用）
当班期间必须确保对讲机电量充足，充电时应按照使用说明操作。
交给代班人使用时，对讲机使用人员必须明确告知指定人员操作要领用计用语，同时必须告知当班经理。
当班人员工作时间必须配带对讲机，因没带对讲机所造成的工作延误，由当班人员自行负责。
对讲机只限在公司范围内使用，任何人不可私自携带外出。
二、讲机的保管要求：
对讲机为本部门固定资产，员工调离本部门时必须交接给新到的员工，不得带离本部门。（属资产责任人的应到行政部办理资产转移手续）。
每季度行政部必须对各部门对讲机进行核查，如发现使用部门的对讲机编号与行政部资产登记的机身号不符时，或与其它部门私自调换的，该部门资产责任人将受到一定的处罚。
对讲机使用过程中人为损坏或遗失的应按照公司的购买价赔偿。
对讲机在使用过程中发生故障（人为的除外），报店行政部进行维修。
三、对讲机的使用用语要求：
正常称呼：防损部内部呼叫使用楼层代号，其他部门及人员呼叫时使用职务、部门、或直呼姓名。答应为：“XX（被呼叫人）收到，请讲”。
不在商场范围（如外出吃饭等）应回答：“我在外面，稍后再联系或请打电话XXX”。
如遇紧急情况，应请对方速到指定位置。