世博游船服务调查问卷分析.doc世博游船服务调查问卷分析
本次调查人数为四十人。
1、 游客基本信息概述
、年龄信息
此项调查通过不计名的方式，了解到游客的相关私人信息。调查中
%的游客为男性，%的游客为女性。游客的年龄分布如下表所
小：
年龄分布
统计比例
<20岁
%
20—25 岁
67. 5%
26—30 岁
%
31—35 岁
%
36-40 岁
%
>40岁
%
客源地
统计比例
广西
7. 5%
山东
2. 5%
贵州
5%
四川
20%
安徽
%
河北
5%
吉林
5%
湖南
2. 5%
湖北
5%
上海
35%
北京
5%
江苏
5%
2、 游船状况
，其中17人坐过，23人没有坐过。
，以坐过世博游船的17人为基准。
乘坐次数
统计比例
1—2
%
3—4
%
5—6
0%
6次以上
0%
。以17人为基准。
水门
统计比例
东昌路
%
十六铺
%
秦皇岛路
%
其昌栈
5%
3、 服务评价
，参与此项调查的有19人。
很好
好
一般
差
很差
到达码头便利性
5
10
3
1
0
比例
%
%
%
%
0%
出入和指向标识
4
10
5
0
0
比例
21%
%
%
0%
0%
购票便利性
1
6
11
1
0
比例
%
%
%
%
0%
码头设施完善性
1
13
5
0
0
比例
%
%
%
0%
0%
候船环境舒适性
3
6
10
0
0
比例
%
%
%
0%
0%
在码头候船时间
1
6
8
2
2
比例
%
%
%
%
%
登船便利与安全
0
11
7
1
0
比例
0%
%
%
%
0%
码头服务人员素 质
2
10
6
1
0
比例
%
%
%
%
0%
你对码头服务评
价
0
12
6
1
0
比例
0%
%
%
0%
，参与此项的有18人。
很好
好
一般
差
很差
黄浦江两岸景观
7
9
2
0
0
比例
%
50%
%
0%
0%
娱乐项目丰富性
1
9
6
2
0
比例
%
50%
%
%
0%
航线设计
1
9
6
2
0
比例
%
50%
%
%
0%
资料和宣传手册
2
7
6
1
2
比例
11.
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