银行网点经营先进经验材料.doc

银行网点经营先进经验材料.doc典型经验材料之三：
“店铺分管”与“客户专访”并行
勤劳奉献与诚信服务创造业绩
各位领导、同事们：
上午好！很高兴参加总部举办的营销经验交流会，向在座的各位汇报 **支行近几年来的营销做法，不足之处，请各位批评指正。
一、勤奋创造价值
**支行是**银行最南端的二级支行，成立于2002年，经过近八年来的 发展，我行实现存款余额22300万元，始终保持着存款每年2000多万元的 速度发展，在09年的全年存款“翻一番”活动中，**支行实现了全年完成 7300万元的好成绩。成绩的取得得益于总部的正确指引，得益于**支行的 亲切关怀，得益于我及所带领的团队的勤奋付出。无论是在储蓄所发展阶 段，还是升格为二级支行，我始终坚持着把市场营销工作摆在首位，把储 户情感利益放在心中。
首先，我明确自身的角色定位，将开发市场和维系客户作为我明天必 做的功课，将一些日常性、事务性的工作交给副所主任，将自己的主要精 力和时间都放在与客户打交道、处感情上。
其次，我自加压力、自我鞭策，在开发市场中遇到挫折时，从来没有 低落过、沮丧过，因为我始终想到自己是一名光荣的**银行人，我代表的 是**银行的声誉与形象，我是**支行的带头人，如果我退缩了、放弃了， 那么我失去的不仅仅是自己的名誉与利益，同时失去的是领导的关爱和同
志们的信任。
再次，我注重日常营销经验的总结和教训的反思，每当成功地开发一 位客户时，我没有满足于成功开发客户的喜悦，而将此作为锻造自我能力 与素质的机会，积极地去思考客户成功开发的原因，细致地剖析客户的心 理及需求，认真地制定下一步维护的计划与策略。
在市场开发和客户营销中，我一不怕苦、二不怕累，体出了顽强的营 销激情和执着的工作态度。当我得知果树农场动迁消息后，我连夜制订了 详细的走访计划与营销方案，一夜未眠；接下来的几天时间里天公不作美, 普降暴雨，但为了不错失吸储良机，我和我的员工撑着雨伞，挨家挨户地 去宣传我行的金融产品和服务，奔走在农场机关、村委会、居民的家中， 几乎南山的每一个坑坑洼洼之中都留下了我们泥泞的脚印。
二、诚信铸就品牌
“人信而任焉”，古语如是说。做营销工作，不仅需要勤奋的精神，更 呼唤诚信的品质。在**支行扎根的几年时间里，我将诚信作为自己的“护 身符”，以真诚的心叩开了**支行客户的心田。
首先，要做好关键人物的营销，这一点已经被我们所认同。正如“二 八法则”所告诉我们的那样，做好关键人物的营销，事半而功倍。一方面, 我会将我行最新的金融产品和金融信息通知到关键人物，让其成为消息灵 通者，从而在市场营销中成为我们的“舆论领袖”，由关键人物去动员普通 民众去选择和关注我行的金融产品及服务；另一方面，关键人物的大事小 情，是我营销的最佳契机。无论是客户的女儿结婚生子、还是老伴住院生 病，还是客户及其家人的生日，我都在第一时间内给予关注。每年春节，
我都会从自己的年终奖金中拿出一部分用于回馈这些关键客户，为他们送 去新年的礼物，邀请他们一起去休闲娱乐。
其次，舍得投入，方能换来真感情。中国是泱泱大国、礼仪之邦，如 果我们能不断地给客户带来惊喜，客户一定会留下难以磨灭的印象。有一 位女性客户，事业成功、家庭幸福，积蓄颇丰，是我营销的重点目标，但 攻关了好几回，都被这位女性客户婉言谢绝了。通过查询我