客房主管岗位职责和工作内容.doc

客房主管岗位职责：
店长、店助：]直系上级 [
客房领班、客房服务员：]直系下级 [
培训和考核下督导、负责组织和安排客房和公共区域
的清扫工作，：]岗位职责[
确保酒店客房干净与设属员工按标准和流程实施清扫
和服务工作，
并负责客房物品的管理，满足客人的服务需求，施完
好，协助工程
人员完成客房和公共区域的维修项目。
：]工作内容[
每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。
检查仪表仪容。 1.
每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质
量及物品补充、摆放达2.
到要求、设施情况良好。
客房主管每天早上召开客房人员例会。 3.
巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，
排除安全隐患。 4.
，及时联系工
程人员维修，检查维修
质量。
配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的
要求。6.
区共公、划计养保备设施设房客定制 7.。作工害除虫
灭排安和生卫划计房客、划计洁清大域
、库房管理工作，物品按运营标
准保证使用、消耗控制得
当。
做好棉织品的收发、送洗、交接等
工作。9.
按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申
领等工作。10.
并算预制编及点盘月每好做11.。表购申品物和表细
明点盘成完。划计购申品用定制
，检查质量，
做好服务员在岗培训和新
进服务员的岗位操作培训。
每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。 13.
负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。 14.
安全使用和稀释。指导客房服务员、用剂的发放和回
收工作。负责清洁用品、15.
联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。 16.
/关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理
。
写好每天的工作报告与做好交接工作。 18.
做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考
核评估，并做好记录。19.
完成上级指派的其它任务。20.
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