医患沟通复习20151211课件.ppt

医患沟通复习20151211课件
一．单选题 (本大题共24题，每题1分，共24分)
二．多选题 (本大题共8题，每题2分，共16分，有2个或以上答案，少选、多选、错选均不得分)
三. 名词解释 (本大题共6题，每题3分，共18分)
四．填空题 (每空1分，共10分)
五．简答题 (本大题共2题，每题6分，共12分)
六．案例分析（本大题共20分）
概念与定义
医患沟通（包括狭义、广义)
医患沟通学、医学心理学、伦理学
医患一体的定义（P4) 沟通七要素
诊断失查、知情缺失
医事法律关系主体、客体
恩格尔模式：
医患纠纷（广义、狭义）、非医源性医患纠纷
第一节 医患沟通学概述
一、医患沟通的定义
1、医 狭义：医疗机构中的医务人员；
广义：各类医务工作者、卫生管理人员、
医疗卫生机构及医学教育工作者。
2、患 狭义：患者和家属亲友及相关单位利益人；
广义：除“医”以外的社会人群。
3、沟通：是人与人以全方位信息交流所达到的
人际间建立共识、分享利益并发展关系的状
态。沟通的核心内涵、语言信息
医（Doctor）
患（Patient）
沟通
三、医患沟通学的宗旨与理念
医患沟通学的宗旨
1、医者
树立现代人文精神
提高各项能力 促进医学模式转型
掌握医患沟通规律、原则和方法
2、患者
充实患者及社会人群的基本医学知识和健康意识
间接提高了社会的人文水平和文明素养
三、医患沟通学的宗旨与理念
医患沟通学的理念
1、医学实践的思维方式和行为准则，医疗卫生过程的重要环节
功能和作用：提高诊疗技术和服务水平
取得患者和社会的信任与合作
促进医学事业与社会文明的进步和发展
2、医患关系紧张的原因
直接原因： 利益格局调整
新旧观念的碰撞
根本原因——医患双方自身全面认知的不足
医患关系紧张
医患沟通学的理念
3、化解途径
医方主导
患者
4、医患沟通的本质
人人皆医者 人人皆患者
医患一体
维护人的生命和健康 医之助手，医者生存发展的根本
5、医患沟通是集多学科于一体的综合学问
桥梁
医患信任合作
沟
通
医者
患者
第二节 医患沟通学的研究对象与内容
三、医患沟通学的定义和任务
基本任务
确立新理念　——转变传统思维方式
构建新机制　——政策、机制及制度层面
实现新模式　——生物心理社会医学模式
培养新人才　——具有人文精神的医疗人才
第三节 医患沟通学的学科关系
医患沟通学科性质
医患沟通学——研究医务工作者与患者之间如何互相理解、信任并合作而共同克服疾病，维护身心健康的一门学科
源于：医学相关学科
人文社会科学
第四节 医学教育中的医患沟通
一、医学历史中的医患关系教育
1、《大医精诚》的含义
2、希波克拉底——西方“医学之父”
爱德华·利文斯顿·特鲁迪奥的墓志铭：
“有时去治疗；经常去帮助；总是去安慰”