外包公司管理制度.doc

外包公司管理制度.doc外包公司管理制度
外包公司业务管理制度
第1条目的
为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外 包人员的行为，确保业务外包期间企业资产安全，维护企业 利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。
第3条外包业务的界定
本制度所指的外包业务，主要是指为实现企业的战略 经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商 (以下简称为“承包方”)提供的某些部分或全部业务。
第2章 外包业务流程
第4条制定外包战略
1•在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方 面的因素。
此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系 统、专业人员及专门技术。
此项业务外包可以降低成本。
此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。
2•准确把握企业核心竞争力与盈利环节，避免将企业
核心业务外包。
第5条编制外包项目计划书
企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的 职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容。
1•业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长 期发展战略。
业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包 商提供。
业务外包的具体实施程序。
业务外包的主要风险和预期收益。
其他相关内容。
第6条 成立外包业务归口管理部门
1•外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管 理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调 管理人员、合同协商管理人员等组成，必要时还应包括法律 及财会专业人员。
业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施， 确保业务外包流程的顺利执行。
第7条选择承包方
外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承 包商建立联系，发放《外包项目竞标邀请书》及相关材料。
参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交《投标书》及 相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配 置、报价等。
归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方 的综合能力。评估因素主要包括5个方面。
⑴承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信 誉。
承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。
承包方在知识产权保护方面的力度和效果。
承包方的性价比是否合适；
其他因素。
3•确定标底并进行公开招标。
组织企业其他职能部门进行开标、评标、定标。归 口管理部门给出候选承包方的综合竞争力排名，会同相关管 理层及其他职能部门负责人分析与候选承包方建立外包合 同的风险，根据实际情况挑选出一家或几家公司作为业务承 包方。
5•归口管理部门和承包方就《外包项目合同》的主要 条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署《外包项目 合同》。
第8条 归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员 工，确保员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制度。
第9条归口管理部门根据合同约定，为承包方提供必
要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目进展情况。
第10条 项目结束或合同到期时，归口管理部门负责 对外包业务产品（服务）进行验收。如承包方最终提供的产品 （服务）与合同约定不一致，及时告知承包方进行调整。
第11条 与承包方就最终产品（服务）达成一致后，由 承包方提交费用支付申请，归口管理部门对申请书进行审 核。审核通过后，开具付款