质量手册初级.doc

1 广州恒利达电路有限公司质量手册第 章第A版标题: 质量手册目录修改状态: 0 章节号标题页数 ………………………………………… 1 ………………………………………… 2 ………………………………………… 3 ……………………………… 4 、引用标准和术语……………… 5 …………………………………… 6 …………………………………………… 9 …………………………………………… 14 …………………………………………… 15 、分析和改进………………………………… 21 附录 1质量管理体系架构图附录 2质量管理体系职能分配表附录 3程序文件清单附录 4《质量手册》修改记录附录 5各部门质量目标分解 2 广州恒利达电路有限公司质量手册第 章第A版标题: 公司简介修改状态: 0 广州恒利达电路有限公司是 2001 年在广州创立的民营企业。总投资约 300 万美元,厂房建筑面积约 4000 平方米。管理人员及工程技术人员大专以上学历占 80 %以上,公司拥有一支高素质的管理和研究队伍。广州恒利达电路有限公司是目前国内大型薄膜按键开关和透明轻触开关(ITO TOUCH PANEL) 专业生产厂家之一。先后引进了美国惠普、日本美能达、南韩三星、台湾精一、长荣、泰其等名厂出品的,生产、检测、例行实验设备,主要为通讯、工业控制、智能电表、家用电器、玩具等生产加工薄膜开关及透明轻触开关。现已形成月产 50万套的生产能力,且现已成为国内外一些大型名优企业的供应商。广州恒利达电路有限公司秉承以“顾客至上”的经营理念和“以人为本”的管理理念。依托优秀的技术力量和精良的装备,并遵循用户要求第一,产品质量第一,服务质量第一, 环环控制,人人参与,为顾客提供满意的产品和服务的经营宗旨,建立起一整套完善的质量管理体系,所以公司可根据用户特殊要求研制开发和生产出各类品种的产品。对于未来的发展,公司确定了以市场开发引导产品开发,以产品开发保障市场开发的发展模式,使公司能在激烈的市场竞争中立于强手之林。公司地址:广州市黄埔区南岗镇庙头工业区厂房第二栋邮编: 510730 电话:(020 )82087388 传真:(020 )82087148 3 广州恒利达电路有限公司质量手册第 章第A版标题: 手册说明修改状态: 0 1 主题内容 本手册依据 GB/T19001-2000 idt ISO 9001 :2000 质量管理体系要求,结合公司的实际情况编制而成。本手册包括了 GB/T19001-2000 标准的基本要求。 本手册规定了公司的质量方针,引用了质量管理体系的核心内容,并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述,是公司实施质量管理、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。 2 手册说明 本手册为受控文件,由管理者代表编制,总经理批准颁布执行,各部门均应遵守本手册的规定。 本手册在质量管理体系运行中,不断修改和完善,其修改状态由 0、1、2……依次表示; 手册换版时用 A、B、C……依次表示版本号;手册的控制按文件控制程序的规定执行。 3质量手册由管理者代表负责组织实施,并负责具体的管理和解释工作。 4. 体系运作的改变, 要对手册进行修改, 由文件更改提出人填写《文件更改通知单》, 部门负责人审核,管理代表者批准。 《质量手册》。 4 广州恒利达电路有限公司质量手册第 章第A版标题: 质量方针和质量目标修改状态: 0 1. 质量方针: 以人为本同心协力生产一流产品顾客至上不断进取强化核心能力公司本着“以人为本”的管理宗旨,以质量求生存。让影响产品质量的各种要素,始终处于受控状态;实行全员参与,全面质量管理,使公司有能力持续提供符合顾客满意的产品。公司将不断地改进、创新生产工艺,强化技术优势、增强企业的核心竞争力,努力锻造企业品牌,提升产品质量和服务质量,真诚向用户提供卓越设计和精心制作的产品。 2. 质量目标: 1 、成品交验合格率大于 97% ; 2 、客户满意度大于 96% ; 5 广州恒利达电路有限公司质量手册第 章第A版标题: 质量管理体系范围、引用标准和术语修改状态: 1 1. 质量管理体系范围 本手册适用于对本公司质量管理体系所需的过程的内部管理,也适用于证实本公司具备稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力,通过质量管理体系有效运行和持续改进