打造高绩效团队
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1
课程目标
通过1天课程的学习与分享，希望学员有以下收获：
掌握团队人际互动的核心技能，加强组织内外互动与沟通的有效性
获得解决团队冲突的技巧，减少团队运行中的机能障碍
提升团队建设的实战技能，增进团队发展的有效性，打造高绩效团队
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2
目 录
模块二
高效团队
人际互动篇
模块三
高效团队
活性化篇
模块四
高效团队
使众人行篇
模块一
高效团队
建设篇
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3
什么是团队？
“Team-团队”在《韦氏辞典》中解释是：
两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。
一个团队是一个多人的组织，这些人具有互补的技能，成员间按一定的规范协作，大家对一个或多个共同的目标共同工作，并彼此负责做出承诺，取得高质量的绩效结果。
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4
角色互补
避免重复
用人所长
容人所短
主动补位
增加弹性
世界上没有完美的个人，
但却存在完美的团队
团队角色与分工的启示
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5
什么构成成功团队？
1、任务因素：完成任务的能力。
2、关系因素：通力合作的凝聚力。
战斗力
能力
凝聚力
+
=
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6
团队形成的过程
一个团队的形成必须历经许多过程，才能一步步迈向成功。
形成阶段
规范阶段
风暴阶段
表现阶段
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7
无视结果
逃避责任
欠缺投入
惧怕冲突
缺乏信任
建立信任
拥抱冲突
兑现承诺
拥抱责任
关注结果
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
了解别人
勇于道歉
诚恳正直
阐明期望
信守承诺
注意小节
情感银行
如何建立情感银行
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9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行。。。
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10
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