会计学
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解决争议从协商开始
第八课 用合适的方式处理纠纷
第一框 解决争议从协商开始
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自主学习：
阅读课本88----93页的内容回答下面的问题：
，解决纠纷的方式有哪些？
？
？
？
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我身边的纠纷一：琪琪的故事
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如果你遇到类似的纠纷，会采用怎样的方式解决？
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我归纳知识点一：
现实生活中解决纠纷的方式有哪些？
我们可以根据纠纷的具体情况采取协商、
调解、仲裁、打官司等多种方式将其化解。
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琪琪的故事中，解决纠纷的最好方式你认为是？？
协商解决纠纷有什么好处？
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我身边的纠纷二：梁阿姨的故事
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我归纳知识点二：协商解决应该注意的问题：
，它适用于纠纷双方能正常交流、矛盾尚未激化的情形。
、主动，即能维护自己的利益，又能学会换位思考，互谅互让；
要根据产生纠纷的事实弄清争议的焦点，分清是非和责任；
注意收集和保留证据，讲明自己诉求的事实依据和法律依据，提出解决纠纷的建议；
尽量通过电话、传真、电子邮件、面对面等方式以温和的态度与对方进行沟通；
诚实守信，一旦达成和解协议，要积极践行协约，不轻易反悔。
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我身边的纠纷三：王大爷的故事
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