淘宝代购分享之卖家的谎言.pptx

淘宝代购分享之卖家的谎言
zlc2e 日本乐天代购
谈起淘宝代购,就不得不谈到买卖的双方。买
家是上帝,可卖家却并不全是虔诚的信徒!
今天说下前几天的网购经历,这也是很多买家
都碰到过的。在淘宝天天特价的促销里看到一件衣
服,由于平时代购都是只看不看文字(可能很多朋
友和我一样),卖家在描述里写到:“各位注意,虽
是包邮且无理由退换,但退货的话还是需要扣除邮
费的哦,换货来回邮费自理哦”的字样。当时根本
就没注意,收到后,衣服质量也可以,可就是超级
大了。没办法退吧,可是一联系客服傻眼了,退货
自己出来回运费,也就是说还要扣运费的钱。我说
不对啊,你是包邮的,还是七天无理由退换的,为
什么还要我出两程运费啊?客服当时就把那句话
发给我了,后来竟然不仅怪我没看提示,还说我不
通情理,这钱怎么说都该买家出。
当时真是问候她的心都有了,但还是忍住了,
心想别以为你们的霸王条款能唬住所有人。经常在
淘宝上网购的人都知道,七天无理由退换且包邮的
宝贝,非质量问题退货运费是一家一半,也就是说
卖家包邮的宝贝运费是卖家出的,买家只要出退回
的运费就可以了。这个是淘宝明文规定的。
所以我也没有再说什么,直接申请全额退款,
他们不同意(就知道会这样),马上再申请要求淘
宝介入。我听一位卖家的朋友说过,一般那些想唬
住一个算一的卖家害怕产生纠纷退款,这时候态度
就会转变了,会同意买家提出的正常的退款要求。
所以说大家根本不要害怕卖家的话,有些你觉得好
像有些道理,但却被卖家的谎言欺骗了。我们一定
要学会保护自己的买家权益,坚决抵制部分卖家的
不良行为。就算这个时候卖家还没有同意退款,24
小时后,淘宝介入也一定是支持我们买家的。
今天和大家分享了一下自己在淘宝代购退换
货的问题上的一些心得,希望大家以后在网购的时
候遇到这种情况,一定不要被卖家的话唬住了,其
实只要我们坚持自己的正确观点,淘宝也是会给我