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年终工作总结：门诊年终工作总结
20XX年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，
全体护理人员共同努力， 较圆满地完成了各项任务。 以下是小编整理
的门诊年终工作总结，欢迎大家参阅。
门诊年终工作总结一
在市委市政府的正确领导下， 在市卫生部门的支持下， ** 医院半
年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的
理念， 全心全意为患者提供优质高效的服务， 医疗质量和护理质量有
了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。
一、职业道德工作
1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断
提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，
自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果。
2、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时
发放了问卷调查表 200 份， 对问卷调查反馈意见来说， 对医院和医院
班子领导反映情况比较满意的、 忠恳的。 说明 ** 医院在社会上形象是
好的，人民群众是欢迎的、满意的。
3、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，
更好地为人民群众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了良
好的效果。
4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发
放问卷调查表一次，总的评价对我院是比较满意的。
二、医疗护理工作
1、今年 4 月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时
也增加社会效益和经济效益， 缓解了病人住院难， 得到了广大患者的
欢迎。
2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，
及时发现工作中存在问题， 采取有效整改措施， 防范了医疗差错事故
发生。
3、是护理管理工作有新举措。根据《广东省护理管理规范》及
《临床护理技术操作规范》 的要求， 结合实际， 制定了新的质量标准，
并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改进
措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱，
4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措
施做好联系和组织面试工作，加大人才引进力度。
5、为了庆祝国际护士节，鼓励广大护理工作者，积极为伤病员
服务，我院广大护理工作者积极工作，勤奋学习，爱岗敬业，一心扑
在岗位上，热情为病人服务，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出
了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳 6 位优秀护士，
在护理队伍中树立了榜样。
6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课 18 次，医疗护理听课
700 人次
7、我院广大医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求
精。为患者热情服务周到，精心治疗、精心护理，受到了患者的高度
评价。而送上感谢锦旗 10 面（骨科 3 面、普外科 6 面、内儿科 1 面） 。
8、骨科开展了 ** 医院首例采用记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性
骨折的病例。
三、行政、财务、后勤管理工作
1、财务管理规范，医院财务工作坚持 "统一领导、集中管理 " 的
财务管理原则， 一切财务收支纳入财务部门统一管理， 认真做好财务
预算工作，加强财务监督及分析，开展资产清查工作。财务每月收支
账目公布一次。
2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规
定