售楼部现场管理制度.doc

售楼部现场管理制度
第一章考勤管理制度
一、工作时间
1、公司正常上班时间为：８:０0-１7：３0,在销售期内每天安排置业顾问实行两班制：早班上班时间为：8：00—１７：３0,晚班上班时间为:9：0０—２0:．当天下班时间以顾客全部离开售楼部为原则. 每月原则上休息4天，休息由案场经理安排调休.
2、置业顾问严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日和活动期间不安排休息，若有特殊情况需事先向案场经理请假，经同意后方可,否则以旷工处理.
二、考勤的管理
１、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
２、考勤由案场经理统一管理，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
3、每月月底通告本月考勤情况，并相应排好下个月班表班次。班表一般情况下不能更改,若有特殊情况需调班者,须提前两天向经理申请，经同意后方可，每月调班不得超过两次。
三、考勤制度：
1、上班不得迟到、早退、上错班，未经主管同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应上班前通知案场经理,若未能与经理取得联系，则需向上一级领导提出申请,直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。原则上必须保证两人以上同时在售楼现场,上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经
案场经理同意，否则试情节轻重以事假或旷工处理.
3、请假必须事先填写《请假申请单》，由经理签署意见,经批准后备案。如特殊原因未能事先请假,经经理批准后事后补填《请假申请单》．
４、置业顾问在没有加班的情况下，不能事先借休。
四、缺勤的处理：
１、迟到、早退界定按打卡时间标准，行为按管理部考勤制度处理。
2、在遵循公司考勤制度的基础上,若缺岗一次则处罚金１00元，第二次计旷工一次，第三次报管理部予以辞退。
３、有下列情况之一者，按旷工处理：
（1)当月缺岗两次者；
（2）未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者;
（3)请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者;
(4)请假人所提请假理由或证明与事实不符者；
(５）不服从分配调动，经说服教育无效，未按指定时间到岗者；
（6）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。
五、请假的管理：
１、请假的程序:由当事人填写《请假申请单》,向案场经理提前申请,决定批准与否，只有经过批准方可按请假处理，否则按旷工处理。
2、病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资(即请假1天扣１天工资),病假须有医生证明。
第二章　　 工作职责
一、售楼部工作人员必须自觉遵守公司的各项规章制度，服从现场主管的统一管理,不得有任何违背公司形象的行为；
二、置业顾问根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽谈,不得利用工作之便进行“炒楼”或涉嫌“炒楼”行为，一经发现，除开除外并罚没当月工资和所有未发的销售提成；
三、不得虚报销售业绩，一旦发现有置业顾问越轨行为，罚没该置业顾问当月所有销售提成;
四、置业顾问应加强业务知识的学习，掌握充足的房地产相关知识及充分了解公司售后服务程序，加强销售技巧的提高；
五、置业顾问在工作过程中不得欺瞒客户,并不得擅自对客户有所承诺，如有特殊情况须