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信访条例十周年征文
今年 5 月，是新修订的《信访条例》实施十周年，全国都在积极宣传的
热烈氛围中。 作为一名从事国土资源信访工作的干部， 屈指一算不知不
觉中，竟然伴随她共同成长了十年。十年的信访工作实践中，为涉及国
土资源管理事项的信访单位和个人，解决了无数合法合理诉求，也依据
《信访条例》和相关法律法规，说服、教育了不少的非法、无理取闹的
信访人。 《信访条例》开辟了各族群众利益诉求的正规渠道，使得群众
反映利益冲突更加合法、理性、有章可循。如今，群众采用信访渠道解
决矛盾纠纷的主观愿望也愈加强烈。在多年的信访工作实践中，本人得
到了极大的锻炼和提高，现将自己陪伴《信访条例》十年来的心得和故
事与大家分享：
一、我自豪，成为一名信访工作义务宣讲员
2005 年的秋季，从事国土资源管理和国土信访工作多年的我，有幸被
邀请到市委党校的讲堂，为乡科班、中青班等受训学员授课。也恰逢修
订的《信访条例》颁布实施第一年。在我的授课内容中，除了讲述国土
资源法律法规知识， 还因基层土地信访纠纷案件多发， 我利用这次讲课
机会，向 430 多名村（队）干部和 200 多名后备干部宣传了《信访条
例》相关内容。让大家初次对《信访条例》修订的重要意义，特别是在
依法行政，引导群众依法信访方面加深了认识，提高了他们依法规范群
众上访秩序和正确处置异常上访的能力。
在以后的数年间， 每年都被市委党校邀请前去讲课，每期培训课在与学
员答疑解惑互动环节，经常被问到土地信访纠纷问题， 《信访条例》和
国土行业有关信访规定就成了我最多的宣讲内容。 每当有乡镇领导或村
干部电话咨询或告知我，说他们依照《信访条例》又妥善处理了一起信
访案件，我都由衷感到欣慰与自豪。
我深感《信访条例》 在信访人、 信访利益群体和各级政府信访部门之间，
架起了一座信访工作畅通的桥。她为切实维护群众的合法诉求、规范信
访秩序、强化主体责任发挥了不可替代的作用。实践证明，群众越级上
访、群访、闹房数量明显减少，一个 “畅通、有序、务实、高效 ”的信访
工作新秩序正在加快形成。
二、《信访条例》，帮助信访人解决了难题
居住在塔城市发展队的黄家和王家， 因两家合用墙和院墙外的一块空地
发生纠纷，争执不下，两家要对簿公堂打官司，邻居劝他们先去有关部
门通过信访渠道， 看能否及时妥善解决。 他们就这么一路吵闹着来到我
局信访接待室。我们热情接待了他们，本着 “急事急办，特事特办 ”的原
则，笑脸相迎、递上一杯茶水、搬来椅子请大家坐下来慢慢讲，我们认
真倾听他们各自的讲述， 并详实做好记录。通过一个多小时的诉说和倾
听，原本怒火冲天的两家人逐渐平静了下来。
我们细心询问了各自的情况，并调出他们当年办理《国有土地使用证》
时的档案资料，及时到现场进行了调查，按照《信访条例》工作规范要
求，依据掌握的法律证明资料，对两家人进行了长达一周的耐心疏导，
诚心调解、用心宣传，本着公心对两家进行了有效调解，最终两家人握
手言欢，合用墙被双方认可，墙外空地 “依法属于国家所有，任何单位
和个人不得擅自占用 ”的法律条款也被他们心悦诚服的接受。也就是从
那一刻起，我深知作为一名信访工作者， 自己肩负着光荣而又艰巨的圣
神使命。