电子商务管理--电子商务物流管理 [完整版].doc

电子商务管理--电子商务物流管理_[完整版].doc电子商务管理
主讲：方建生
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物流企业美国UPS物流中心的运作：
肯塔基州路易维尔市的UPS世界港，包裹货物从货机上卸下后，直接送往 分拣中心。分拣中心是一幢巨大的厂房，在这里， 送带以最优化的方式交错分布其间， 运行。
每件货物在进入分拣中心的第一时间，其包含货物信息的智能标签就被头顶 的273个感应装置读取，每一件包裹都有自己清晰无误的方向。UPS强大的数据 库处理速度达到每小时5900万次。
阿肯色州的UPS陆路转运站里，当班主管Sam正在制订未来24小时的装卸 工人排班表。排班表不是依照制度来硬性规定，也不是Sam拍脑袋凭空决定， 而是根据UPS系统传来的目前还在公路上“旅行”的包裹数量、不断实时更新 的交通状况、延迟程度以及已有库存，预测出未来24小时将要到达的货物量， 以此决定当天当班的工人数量。
现代化的物流中心
电子商务物流管理
电子商务物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送。
物流配送企业在网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进 的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列 分类、编配、整理、分工、理货，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类 用户，满足用户对商品的需求。
电子商务物流管理
电子商务物流配送：
1、 通过电子商务系统将各地的（可以是分属不同所有者）的仓库通过网络 系统连接起来，组成统一管理和统一调度统一使用的企业“虚拟仓库”。
2、 通过电子商务系统对客户进行快速响应，简化物流配送环节，减少物流 配送时间。
3、 电子商务物流配送具有传统物流配送之外的信息化、现代化（设备和管
理）、社会化（第三方配送服务）的特点。
4、 电子商务物流配送企业具有高水平的企业管理、高水平的装备配置、高 素质的人员配置
电子商务物流配送
电子商务的物流配送对于任何物流公司都是新课题。DHL的相关负责人介 绍，过去几年中，DHL在海外与eBay合作专门设计了电子商务解决方案，而在 德国，DHL就通过把公司的运输管理系统与Afterbuy平台的网上商家销售管理服 务软件对接，使客户在买卖双方达成交易后获得Afterbuy提供的发票并打印DHL 相关货运标签。同时，包裹的运输状况、运输序列号、分发确认单及装货日期等 信息直接传输到Afterbuy, Afterbuy成为DHL客户的货运指挥中心。
基于Internet的物流与配送
（1） 电子商务对配送的影响
配送定位在为电子商务的客户提供服务。根据电子商务的特点，对整个配送 体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作， 并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流 通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济 效益及社会效益具有重要意义，配送制作为现代物流的一种有效的组织方式，代 表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展。
电于商务给传统的配送观念带来了深刻的革命，电子商务系统网络化的虚拟 企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为 “虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。 网络对配送的实时控制代替了传统的配送管理程序，配送的持续时间在网络环境 下会大大缩短，对配送速度提出了更高的要求。不仅如此，网络系统的介入，大 大地简化了配送过程，使人们的潜能得到充分的发挥，自我实现的需求成为多数 员工的工作动力。
（2） 电子商务下的配送
电子商务下配送能使商品流通较传统的配送方式更容易实现信息化、自动 化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减
少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会 需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经 济的健康发展。
（3）新型配送中心特征及运作类型
新型配送中心特征表现为：配送反应速度快、配送功能集成化、配送服务系 列化、配送作业规范化、配送手段现代化、配送组织网络化、配送经营市场化、 配送流程自动化、配送管理法制化。
配送是流通部门连接生产和消费，使时间和场所产生效益的设施，提高配送 的运作效率是降低流通成本的关键所在。配送又是一项复杂的科学系统工程，涉 及到生产、批发、电子商务、配送和消费者的整体结构，运作类型也形形色色。 考察传统配送中心的运作类型，对设计新型配送中心的模式具有重要的惜鉴作 用。
我国网购用户对整体行业配送服务的满意度处于略高于及格线的水平。由此 看出，我国网络购物中的配送环节还需不断改善。