5W2H与PDCA.doc

5W2H与PDCA
管理干部如何应用5W2H

1、何谓管理干部
2、管理干部的任务

3、何谓管理
1、何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员,必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。
在组织系统中,既为上司,又为属下,故须发挥“承上启下”的功能。
如:班长、组长、股长、课长等所谓的主管
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2、管理干部的任务
2-1达成企业或上级所赋予的使命,
包含有:
品质 Q (Quality)
成本 C (Cost)
交期 D (Delivery)
士气 M (Moral)
安全 S (Safety)
2-2与同事协力合作,以解决共同问题。
2-3提供各种客观的情报,包含有过
程,结果、内部、外部等情报。
2-4培育属下
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3、何谓管理
3-1「设定计划,并为达到此计
划之一切活动的全体」----]
Dr3>.Juran
3-2管理循环----整个管理活动可
以以PDCA循环表示,如下图:
计
划
实
施
查
调
置
处
A
P
C
D
决定达成目标的方法
决定目的目标
工作实施
教育训练
检查要因
定期以结果来检讨
应急措施
再发防止
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如何拟定计划(P)
1、明确目的、目标
、以掌握现状


发生的问题





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如何拟定计划(P)
2、决定达成目标的方法

、经费、场所等资料
、分析、判断资料、以掌握重要
要因
、思考达成目标
的方案


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,内容含5W2H
,而是
能进一步提出建议或计划,呈给上
级裁决
,以做好先手管理

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5W2H的内容
Why……目标或目的
What……何事
When……何时
Where……何地
Who……谁做
How……如何做
How much……经费、效益
下一页
5W2H的格式
计划书
一、目的或目标
二、
三、实施项目的具体做法
四、注意事项
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如何实施(D)
1、教育、训练

、宣达、要求等强制性手段,
而能以沟通协调,说服等手段
,必须使他了解做的
意义,必然性、依据和理由等以策动其责
任感和使命感

「内发性」动机、以鼓舞其
工作热诚
f. 配合人员与单位须充分教育
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如何实施(D)
2、工作实施
「彻实施」的意志,明
确地传