两学两提升心得体会（二）.doc

两学两提升心得体会（二）
“两学两提升”行动对照查改情况汇报
单位名称：第五社区管理中心文体站
一、提升管理水平方面：
目前社区推行的楼栋承包工作方法，应该更加系统化，实行定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为楼栋责任人，实行责任到人，承担楼栋管理职责。楼栋责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为楼栋责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到楼中去，在楼栋中察民情、___意、解民忧、促和谐。“定责”，明确楼栋管理的职责内容，包括环境卫生、民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展楼栋内容。在管理上，邻近的两个楼栋，要设置ab岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。
社区结合自身实际，以楼栋信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制。对一般性工作：楼栋责任人现场处理，登记备案；协调性工作：楼栋责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办公室，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：楼栋责任人立即上报，相关科室紧急处理，楼栋责任人现场跟踪；审批性工作：楼栋责任人掌握信息，社区受理，相关部门审核，领导审批。
强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区楼栋化管理工作的宣传、支持、监督作用。在社区代表大会和居民委员会之间增设“社区议事委员会”，承担部分议事、决策职能，构建社区居民代表大会——社区议事委员会——社区居民委员会“三位一体”的分层决策管理体制，做到决策、议事、监督权与执行、操作权的分离。社区议事委员会作为社区居民代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高___形式，其成员由代表大会选举。社区议事会按季或根据需要临时召开，对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区楼栋化管理的工作要求和建议，监督社区楼栋化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。
文体站在队伍建设方面做到了明确岗位职责。一是强化责任意识，要求员工做到做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤。二是要求员工善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题。三是严格考核问责。建立各项服务管理制度，形成一种工作机制。四是实行定期考核和通报、评比制度，实行责任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核，与个人月绩效考核奖金和年终奖金相挂钩。