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企业大学之三：课程体系规划
作者：郝志强陈明
作为大学，非有大楼，而一定要有大师，那些大师，按什么来讲课呢？民国 时代 的那些超级大师们，有的上课如行云流水，不被教材束缚，有的桀鹫不逊，有张 狂，有的海 派，他们是不可替代的。但企业大学里的讲师，就不能如此了，讲师走了， 课跟着走了，违
背了知识沉淀的初衷。在企业大学，讲师和标准化的课程体系，两者 同等重要。
在摩托罗拉大学，讲师来自三个渠道：公司内部、国内外学术机构和院校。
其中来自公司内部的讲师，可以充分充当知识分享者的角色，即便用来消化外来的知 识，也
是很恰当的。因为任何一个外部机构，对企业的问题，都没有企业自己了解得 那么透彻，都
不可能真正面对你们企业的问题来开发课程。所以 建立内部讲师队伍，
尤其是老总和经理们，都成为兼职讲师，就成了企业大学的关键。 我在参与广东移动
的“金讲台”项目时，就参与了对广东省各个地市老总，这些兼职讲师的评估。
自己企业内部的部门经理和高管来当讲师，既让学员有高度的认同感，也从 侧面 推广了企业大学的营销品牌，力碘了培训人员与业务部门的各种“联系”，很好 地维系了二
者的工作情感。更重要的是给学员树立了个学习的榜样，一个自己的目标。 但现实中，我们
经常听到员工这样的议论：“小张，你知道吗？我们的那个新来的张 总，可真能喝，一天喝
了三顿，三瓶茅台，还谈笑自如呢！真是高手呀！ ”你们的老 总，要是以唱歌或喝酒著名，
今后公司将歌手和酒鬼的天堂，还谈什么文化？
在课程方面，可以按课程结构分为基础课、知识课、技能课和观念课。也可 以分 为生产课、研发课、营销课、服务课等，或按学员的层次来分新员工入职课、职 业技能发展
课、领导力课等。 这些课程体系可以从三个角度来规划，一个是公司的战 略，要求学员们 会什么。一个是公司的“文化价值观”，倡导员工要成为什么样的人。
最好做
一个是他们个人成长，需要学什么。三者的结合，就是完美的课程体系规划
到，什么人要上什么岗，所以要学什么课，就象员工不同的“发展通道”，每个通道 设有不
同的台阶，对应各自的能力及技能要求，针对性地设置培训主题。 上完课程了，
有资格了，今后才有可能上某个岗位。这样做的好处是，给在位者培养了大批的板凳 队员,
每个人后面都有那些有资格者盯着，人人可替代，所谓干部梯队培养，不就是 这个意思吗？
还有就是公司要做什么大事，都来上什么课。遇到了什么问题，要上什 么课程来解决。在公
司战略和个人需求，发生冲突时，要以公司战略为首要，毕竟企 业大学为的是实现公司的战
略目标，其次才是员工的个人发展。当然更多的可以采用 读书会，晨会、晚会、月度总结会
等，或网络学习，光盘学习，问题解决学习等方式 ，
把课程做得更有弹性。 最好不要那些即兴采购式的培训，比如看到某本书好，每个人发一本，看到 某人 讲狼性营销，号召大家学狼，再看到狗熊式管理，大家再来学狗熊，最后忘记了 自己原来是
个人。老板今天想起战略来了，全员来个战略培训。明天又觉得品牌很重 要，再来个品牌的
培训。搞到最后，没有人知道上过什么课，更没有人知道今后要安 排什么课，课程体系被打
乱了，不利于学员学习。就象某些女孩子买衣服一样，逛街 时顺手就买了，穿了一次就放起
来养虫子。 另外课程的开发内化 ，也是很重要的一个工作环节。在腾讯学院中， 课
程的开发交付件，需要包含以下内容：课程的思维导图、游戏说明、导师 PPT课
程准备清单、导师用书、学员用书。以上内容审核通过，并且内部讲师试讲评审通过 才可正
式推出，就象一个完成产品的上市一样，培训课程也是产品，很严肃的。
在摩托罗拉大学，设有五个专业学院，分别是领导力和管理学院、营销学院、 质
量学院、供应链学院和工程学院，多么规范而严整。我们很少看这些著名的大企业， 被潮流
推动，今天这个，明天学那个，他们有完整的体系，知道自己要什么。另外一
个很关键的因素，就是在这个课程体系下面，要有
很多公司的案例，有了这些案例才
是企业自己的大学。而案例的沉淀需要时间，尤其是失败案例的沉淀，需要时间。 我
们讲企业大学很重要的是知识沉淀，惠普能做成今天的惠普商学院，也是因为有很好的案例， 如果没有本企业的案例，不建立本企业的案例库，内部讲师开发课程的成本 将会很高，相当
于自己挖土、砌砖、盖房子，效率当然比利用现成的砖头， 甚至现成 的大型预制件，低多了。 所以建设不建设，规范的企业大学， 一个优质的案例库，对 企业都是非常有价值的。施乐 公司的维修案例库，经过众多维修人员经验的沉淀，被 认为价值1亿美元，就充分体现了案
例库的价值。在腾讯学院，建设案例库时，把案 例分为2种：支撑型案例和