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保安服务管理制度
一、 保安服务的基本要求
1、 保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有 关管理规定。属于保安服务职责乏味内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围 的事项，依法交有关部门处理。
2、 保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止
或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生， 有效避免因服务提供方或保安员责任造成
客户损失，已满足客户的安全需求。
3、 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等 级和素质状况，提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出询问的有关问 题，应本着诚实信用的原则给与明确的答复。
4、 保安服务公司根据客户需求，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特
殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。
5、 保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和 犬防等手段，维护客户合法权益。
二、 门卫服务管理制度
、 门卫服务内容
1、 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查等记，维护客户安全。
2、 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3、 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁 物品的流入。
4、 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
5、 及时发现不法行为人员，截获赃物，做好安全防范工作。
6、 协助客户单位做好来访人员接待等工作。
、 门卫服务操作规程
、 制定门卫执勤方案
1、 根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等
1） 根据出入口的建筑物特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。
2） 确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
2、 门卫执勤方案需经考核单位审定
3、 上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要
携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。
、 门卫勤务的实施
1、 验证
1） 逐个查证，在一般情况下，当来人距门卫 2---3米时，保安员应请其止步并出示证件， 接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否 相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护
自身安全，经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、 证明的人
员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
2） 重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观 察，注意发现异常，对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
3） 对于有级事先通知的免查对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
2、 检查
1） 对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆
等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆， 仔细检查携物证件或出库单据， 重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时
要让被检查人动手打开车门、 后备箱和包装物，