如何管理团队――四.doc

: .
如何管理团队一一四
一个激情张扬的团队，销售业绩往往是不错的，很多公司老总和 总监都希望能打造出这样的一个团队，象重庆公司那样的激情团队是 很多公司所向往的。可是如何打造这样的一个团队呢？在和上海邵总 交流的时候，思路似乎清晰起来。
她列举的是罗阳部门的情况。罗阳来自重庆公司一部，当时的经 理是张坤（现在广州总监），邵总在对罗阳的观察过程中，渐渐体会 到一个张扬团队的建设基础。我大致整理为以下几个方面：
第一，做人要正，做事要有点邪劲。
这点我非常认可，这股邪劲在重庆朱总身上也有比较充分的体 现。他用的思维方式和我们有些不一样，用邵总的话说： “我们遇到
问题会习惯性的正面出击，而他们总能够用你想不到的方式处理， 而 且取得非常好的效果”。他能够用迂回的策略来想，走个偏门，尤其 是在和制度发生抵触的时候，体现更为明显，虽然出人意料，但效果 更佳。我想到了朱华龙处理迟到事件的案例，确实如此。邵总认为这 是情商的体现，虽然不是很容易学习来，但是努力去往上靠，也不是 学不来的。
比如短信，他发短信和其他经理发的短信有些不同， 可能会更幽 默更另类一些，效果很不一样。也就是说只要达到目的，可以采用各 种方法，或者不择手段（当然是正面的）。
第二，透彻理解，信心来自于自己
公司一有新的东西出来，重庆大多数情况下都是行动最快的， 成 效也很突出。从这次的 A 计划可以看出，重庆朱总拿到一个政策或 者新产品不是立刻就给客户经理宣讲， 而是自己先搜集资料， 对它做 利弊分析，相关对比（域名的转让转卖、停泊和 A 计划对比），当时 推出中文域名投资概念时， 他拿域名投资和其他投资相对比， 这种透 彻的分析，让他自己思路清晰，目标明确，信心坚定，然后再传递给 经理，再传递给员工， 还要教员工如何传递给客户。 因为信息量饱满， 大家理解透彻，在这一个环节一个环节的传递中， 不会出现信息丢失， 也不会走偏，而且传递的不仅是产品信息，还有信心。这种信心就是 对产品的深刻理解和认可。所以对于政策，要不不理解 要不就是理 解不透，所以管理者就是要吃透。
第三， 让员工信服你
哈尔滨吴总说“要让员工喜欢你” ，重庆朱总做的是“让员工信 服你”，基于以往朱总对事情的判断力，对问题的处理方式，带领大 家打一个个胜仗的经验， 重庆公司员工都很信服他， 这是他积累下来 的财富。员工喜欢也好，认可也好，信服也好，都不是空穴来风，不 是没有缘由的，都是管理者一点一滴积累起来的。所以作为管理者， 一定要慎思谨行， 不要轻易犯方向上的错误， 破坏了自己的形象和威 信，就是覆水难收了。
第四，方向明确
有明确的目标， 才会有坚定的信念， 而起目标要略高于正常能力 所达，这样才会有动力，才能有提高，否则就是完成任务。上海罗阳 部门的员工很认可团队，他们一个最突出的特点就是“随时叫停” ， 一发现问题，或者方向有偏差，立刻就停下来，哪怕是抽支烟，或者 嘻嘻哈哈一阵，重新明确一下方向，然后继续战斗。总是不会让员工 的方向发生错误。 部门有部门的方向，公司有公司的方向，往往因 为业绩压力大，盯住业绩不放的时候，就跑偏了，作为管理者，一定 要把握好方向，如果不随时关注，等你发现的时候，已经跑偏很远了。 罗阳的做法和苏州公司一天之中，管理层要碰头十几次来讨论问题是 一样，这说明，成熟管理者就应该这样去做。
第五，打心眼里认可自己部门是最优秀的
召B总说罗阳部门的员工都有一种从骨子里发出来的部门荣誉感， 认为上海一部就是全国最好的部门， 没有拿到第一只是暂时的，这种 信心让邵总非常诧异和感动。上海公司要做全国最棒的公司，这是老 总给的信念，上海一部是全国最优秀的部门是罗阳给的信心， 这种信 心不是来自于每天的说教和吼叫，而是打造出来的。
罗阳曾连续一个星期组织员工中午看亮剑， 向大家灌输李云龙那 种“老子天下第一”的信念，让员工都觉得自己就是那个李云龙；在 管理中，到帐不好时，从来不批评员工，越是到帐不好越是鼓励大家， 和大家嘻嘻哈哈的，使员工不郁闷，而且告诉员工认为这是我的责任， 是“我”没有给大家带好方向，没有给大家好的方法，所以在这个时 候，主要是做基础工作，想尽办法第二天能有好的到帐；当到帐好时， 却非常狠的批评人，骂人，敲响警钟，而员工此时心情好，也非常认 可。
不管到帐不到帐，员工都打心眼儿里认可自己的部门，认可经理,
所以情绪士气很高。 这是因为这样的士气， 使得一个新部门的排名非
第六，感动员工
有这样的一个例子， 上海黄总批评一部骄傲， 因为他们那个月一 直遥遥领先（呵呵，黄总也是在员工士气好到