市场部员工述职报告范文.docx

市场部员工述职报告范文【三篇】
篇一】
、基础性工作
由于我们公司成立时间并不太久，市场部之前一直在做老社区服务工作， 今年开始
刚涉及新社区的推广工作，对于新社区由于没有经验，对社区了解的 也不多，基础工作
相对较薄弱，只能边干边摸索，逐步总结经验，使工作走向 正规。在这一年的新社区工
作中，我觉得市场部的内部基础是关键，为此在年 初刚开始开展工作时，我们首先抓好
市场部的内部基础工作，具体工作如下：
1、建立部门内部的工作管理制度，如《市场部管理规范》《市场部工作管 理分
工》，使市场部工作和个人工作行为均在制度的管控范围之内，做到有法 可依，有章可
循。使员工熟知部内内部的管理制度，使之在工作中能进一步确 定自己的职责，在制度
范围内程度的发挥自己的能力。
2、规范流程。采取合理、实用的流程，规范和制约整个宣传推广工作， 如：前期
小区调研、调研报告分析、小区资源整合、制定推广方案、小区资源 卖场招商、资源投
放、交房现场活动参与及实施，流程环环相扣，逐步形成一 套完整的管理制度，使整个
市场部工作流程统一化，系统化。
3、强化培训，工作里点以老社区为主到现在以新社区推广为主的工作方向 的转
变，使工作人员的工作方向及工作目标也随之转变。年初的凯旋新城活 动、领秀城电梯
广告及宣传栏的投放，员工从中学到了很多新社区推广办法， 并总结了一些实际经验，
为后期的新员工培训打下了良好基础。但对于我公司 市场部来说，员工年龄偏低，社会
经验较少，前期更少有涉及宣传推广工作，
小区推广对于他们来说，又是一个新兴的宣传模式，所以加强内部培训是我们 的里点工作，今后还需边干边练，培养出一部分骨干人才。
4、协调关系，加强沟通。为了能获取更多的小区资源及相关信息，需要跟 相关主 管部门及关系单位搞好关系，市场部需要做好前期小区内部协调工作， 卖场内部招商工
作及活动开展后的现场协调工作。我们不仅自己主动去做社区 工作，更要跟与社区生活
密切相关的其他公司沟通协调，包括大明商户、小区 开发商、物业公司、小区业主、装
饰公司、卖场以外其他品牌，全方位的了解 工作信息，各方面渗透，从而为小区推广工
作打下良好基础。
、各项指标情况
20xx年我们市场部各项指标情况总结如下:
1、社区服务方面：第一季度，主要推广服务 15个小区，计服务居民 400余户，
其中散户维修方面，1月份共登记电话预约维修服务散户 460余户，市 场部前期所有
人员参与维修服务，利用 1个月时间，春节之前全部维修完毕， 客户满意度98%。所
服务的小区汇总如下表。
2、新小区推广：全年共计推广新社区 13个，分别以宣传栏广告、电梯广 告、业
主内部联谊活动、现场展位活动、发放单页手册等各种形式，大力宣传 我公司，吸引了
大虽客户，也积累了一批潜在客户。在活动中，我们联系了各 个品牌与我公司合作开展
品牌活动，涉及商家共计 13家。汇总在附表中。
3、小区调研：20xx年初，我们市场部员工进行调研的小区涉及鲁能领秀 城、鑫 源国际、中齐未来城、万豪国际、万达广场等 30余个小区。010年年 末，同志们又顶 着严寒，调研济南市各区，包括章丘、济阳等 100多个小区。
4、其余活动：除社区服务、小区调研外，我们市场部还进行了大虽卖场促
销活动及DM宣传品发放。全年共计发放 DM手册3万册，DM单页10万张。为 公司 宣传做出了里要贡献。
三、其余主要工作
除上述基础性工作及指标性工作外，日常中我还进行了如下工作:
1、抓管理。市场部的管理工作直接涉及到市场部的工作效率，包括员工管 理和业 务管理。在对员工的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制 度，做到有章可
循、有法可依;二是做好员工的思想工作，提高员工积极性、责 任心和责任感；在业务
管理上，主要是规范工作流程和监督检查，使小区推广工 作流程合理和实用，同时加强
对各个环节的监督检查，从而提高整个市场部工 作效率。
2、抓服务。服务主要是针对在小区推广活动中对内部业户、小区业主的， 是市场
部工作的里中之里。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、 简捷、周到，做 到活动讲解简洁明了，熟知卖场活动，耐心讲解装修选材方面 的知识，通过我们的积极
主动的工作态度，使市场推广工作有条不乱的进行, 拉近业主与卖场之间的距离,更促
进业务的发展，使公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高市场人员的工作能力、效率及更好的完成各项工作指 标，必
须强化岗位培训。我们市场部主要的
培训内容包括：小区信息收集，发现小区可利用资源，资源整合，综合分 析小区质虽，分析业主质员，与卖场商户沟
通协调能力，活动现场气氛