县公安局信访办先进事迹材料.doc

县公安局信访办先进事迹材料.doc县公安局信访办先进事迹材料
面对天下第一难、天下第一烦的信访工作，他以对人民群众的深厚感情，在信访工作上倾注全 力，使该局连续15年实现涉法上访赴省进京零指标控制，连续五年在全市公安机关信访工作考评 中排名第一。他本人为也通过多年的实践工作积累，于20**年9月出刊了 10万余字的《情感信访 八春秋》专著，先后8次被市局、县委、县政府荣记三等功、嘉奖，1次被省委、省政府评为“集中 处理群众来信来访案件”先进个人，并被人民群众尊称为“群众利益守护神”，《人民公安报》、
《湖南日报》、《衡阳日报》、《衡阳晚报》、衡阳电视台、衡山电视台等媒体多次报道他的先进 事迹。
依靠过硬的措施开展工作，将天下第一难事变易事
为了顺畅信访渠道，他积极争取将信访工作纳入局党委议事议程，建立了“一把手”负总责，局 领导、股所队负责人、信访民警三级联动的信访工作机制，构筑了“上下联动贯通，彼此响应配合, 局部独立作战，全局统一行动”的信访工作网络。为了组建一支高效的信访民警队伍，他将每月21 日定为信访民警集中学习日，采取办班轮训、随岗训练、以案代训等措施，不断提高信访民警的业 务能力。为了健全和完善信访工作制度，他翻阅相关书籍20余册，制度了信访日常工作制度、领 导包案制度、案后回访制度、办案心得制度等12项信访工作制度，实行以制度管人，以制度管事, 保证信访工作的顺畅开展。
过硬的工作措施，使他在“天下第一难事”面前游刃有余。从事信访工作8年来，经他亲手办理 的信访案件近千件，结办率和回复率均为100%,为人民群众挽回直接经济损失50余万元。仅 2008年北京奥运期间，他就接待来信来访案件34件，来访群众150余人次，均让来信来访群众称 心而归，并依法纠正执法过失2起，消除各种矛盾隐患20余起。2008年7月，公安部明察暗访组 到衡山检查信访工作时，充分肯定了他开展信访工作的成绩和措施，特别是对他撰写并准备出刊的 《情感信访八春秋》专著，总结出的信访工作经验集粹（见附件），更是高度赞赏，称其为“创全 国公安信访工作先河”。
带着对群众的深厚情感做工作，将天下第一烦事变好事
农家子弟的李来然和人民群众有着天然的深厚感情，在8年的信访工作中，他坚持把这种特别 的情感运用到信访工作的每一天、每件事。“群众把信访看作希望，信访就不能让群众失望”，从到 信访办工作的第一天起，他就确立了一个工作目标一一绝对保护人民群众的合法权益。“群众没有 困难绝对不会上访”，他非常了解上访群众希望能迅速解决问题的迫切心理，为此，他力求“快、优” 二字解决问题，并向群众承诺，疑难问题1个月、一般问题7天内解决，保证不让群众跑冤枉路、 花冤枉钱，满足正当要求。“群众能做到不越级上访，就是群众对自己、对衡山公安的信任”，为了 回报群众的信任，他坚持在受理每起信访案件时，做到身入、心入、情入，以“三入情怀”、务实精 神沉到群众中去、沉到解决问题和化解矛盾的第一线。“群众上访实属无奈，且心存怨气”，对此，
他坚持以热心接待不生硬、耐心受理不推诿、诚心答复不含糊、尽心解决不拖延的“四心法”办信访, 春风化解群众难。“群众带着问题而来，都希望带着结果满意归”，他坚持对每一个来信来访者都用 好不推诿、不哄骗、不怕烦、不怕难、不怕缠的“五不”之情，以情为群众解决难题。
缘有对人民群众的深厚情