《银行客户经理工作总结》.doc.doc

银行客户经理工作总结 2010 年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作, 取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。首先, 工作业绩方面, 我在支行领导指导下, 努力营销对公客户, 成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至 2010 年末,实现总授信额度 亿元,带动对公存款 800 0 多万元,实现] 方案- 范文'库. 整理. 利息收入 160 多万元,实现] 方案- 范文'库. 整理. 中间业务收入 万元。个人管户企业 XX 成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批 XX 下游企业。在小企业营销方面, 也成功营销了一家 XX 企业, 利用交叉营销,实现] 方案- 范文'库. 整理. 年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前 5 位。其次, 通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习, 我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候, 对公司业务和授信产品一知半解, 通过一年的学习, 我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素, 能够通过跟客户交流, 根据客户财务状况、担保状况和业务特点, 为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外, 在熟悉业务产品的同时, 我积极学习光大银行信贷风险控制措施, 作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试, 顺利通过。在分行举办的合规征文中, 我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。最后, 在业务营销过程中, 认真学习、点滴积累, 努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么, 另一方面, 要明白客户要什么, 尤其是后一方面重要, 明白了客户的需求, 才能去创造条件满足。个人营销能力' . 整理~ 的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此, 在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题, 解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年, 是进步的一年, 同时, 这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然, 在过去一年里, 我也犯过错误, 有些不足, 尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。 2011 年在工作上的计划, 首先是在目前信贷紧张的状况下, 努力维护现有授信客户, 用好资源, 做好客户营销, 实现授信额度的创利最大化。其次是, 紧紧抓住海珠区域特色, 开拓专业市场, 做好中小企业授信营销, 力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力, 营销对公存款, 方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。 2011 年已经来临, 我决心更踏实工作, 努力学习, 争取在各个方面取得进步, 成为一名优秀客户经理。我于 2010 年4 月接到省分行的调令, 调任 xxx 支行客户经理。在 xxx 支行 8 个月的工作中, 我勤奋努力, 注重创新, 在自身业务水平得到了不断提高的同时, 于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我