公务员面试题应急应变类.docx

例题1: 一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大雨，楼房开始倾斜，随时 有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？ 考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责
任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：
第一， 立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
第二， 果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三， 及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，
并做好后勤服务工作。
第四， 待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五， 对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任
何危害人民安全的事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。 作为一名国家工作人员, 必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生 命财产安全。
考生回答完毕。
例题2:你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎 么办？
考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该
白觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况， 我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一， 迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二， 联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明白身情况，请他们予以
理解。并留下白己的联系方式，日后积极配合调查。
第三， 赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好白己的本职工作。如果可能会
因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。
第四， 在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五， 如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活
当中的后顾之后。
总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中， 要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的 人民公仆。
考生回答完毕。
例题3:如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？
考生开始回答。
处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的 基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损 失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果 断米取以下措施进行处理。
第一,
保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定
第二， 如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。
第三， 如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时
要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救 单位的重要财产和物资。
第四， 立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。
第五， 在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当
中要加强安全防火意识，进行白救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，
对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。
第六， 详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。
同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件 的再次发生。
只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效
的保障，单位的物资才能得到保护。
考生回答完毕。
例题4:公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，
你该如何做？
考生开始回答。
积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。
如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。
第一， 详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟
通时使用
第二， 了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。
第三， 针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的
话，贝晌客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行 诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解 我们的难处，让合同延期执行；如果领导打算让合同就此终止，也应该向客 户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损 失降到最低。
第四， 事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对白己在处理此事当中存在 的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高白身的谈判能力。为日后开展类 似工作做好准备。
总之，在以