组织行为学——第三章情绪和心境.ppt

组织行为学——第三章情绪和心境
3-*
目 录
1 情感：情绪与心境
2 情绪与心境的来源
3 情绪化劳动
4 情商
5 情绪与心境的应用
3-*
为什么情绪从组织行为学研究中被剔除？
理性的神话-情绪是理性的对立面，并且不应在工作场所出现
任何形式的情绪在工作场所都是具有破坏性的
但员工的工作中总是带着情绪
理性是且仅是激情的奴隶，除了遵从和服务于激情，不能再觊觎其他名号
——大卫∙休谟
3-*
1 情感：情绪与心境
3-*
情绪
六种基本情绪
快乐——惊奇——恐惧——悲伤——愤怒——厌恶
相距越近，混淆的可能性就越大
3-*
心境
心境分类：积极的和消极的
3-*
心境
心境分类：积极的和消极的
神经生理学和激素的研究表明，存在两种状态PEA和NEA
积极情感吸引(Positive Emotional Attractors，PEA)处于PEA状态的人对新机遇呈现开放性，人们会感到平静乐观，充满希望
消极情感吸引(Negative Emotional Attractors，NEA)，NEA状态使人沉湎于问题，人们会感到紧张，压力增大，产生悲观和防备情绪
3-*
心境
TEST：小明走进教室，安静地坐下，看起来很满足、很放松的样子。他是




答案：B
心境
3-*
消极情绪很可能转化为消极的心境
对引发强烈消极情绪的事件的关注比对引发强烈积极情绪的事件更久
正向偏移：当没有事情发生时，大多数个体都会体验到一种温和的积极心境
3-*
情绪
情绪与理性
情绪会让我们失去理性吗？
情绪对理性思维非常重要：情绪帮助我们理解我们所处的世界
进化心理学
情绪能够实现进化的目标：有助于基因库的生存
该理论未被普遍接受