管理学管理学第八章
问题的提出
Date
2
张经理的沟通经验
某公司张经理在实践中深深体会到，充分与员工沟通才能调动员工积极性，在竞争中立于不败之地。
首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题。
其次，为了建立与员工的沟通体制，公司又建立了经理公开见面会制度……
Date
3
学习目标
学完本章后，你应该能够
1、解释人际沟通过程。
2、描述据以评价和选择沟通方法需要考虑的
因素。
3、说明非言语沟通如何对管理者产生影响。
4、解释人际间有效沟通的障碍及克服的措施。
5、对比组织中的各种沟通方式及网络。
Date
4
理解管理沟通
人际沟通过程
组织中的沟通
本章主要内容
Date
5
理解管理沟通
Date
6
1. 什么是沟通
沟通是指意义的传递和理解.
如果信息或想法没
有被传送到，则意
味着沟通没有发生
接受者理解发送者
发出的信息的意义
有效的沟通等同于意见一致吗
?
Date
7
2、沟通的类型
组织沟通
人际沟通
存在于两人或多人之间的沟通
组织中沟通的各种方式、网络和系统等
Date
8
人际沟通过程
Date
9
人际沟通过程
从表面上看，沟通就是传递信息的过程。但是实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过程。它由七个要素组成：信息源、信息、编码、通道、解码、接受者以及反馈。下图描述了沟通过程
信息源
信息
解码
编码
媒介（通道）
接受者
反馈
信息
噪声
Date
10
管理学管理学第八章 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
